Lange Zeit stand das Mobilfunknetz von O2 vor allem für eine schlechte Netzabdeckung auf dem Land und jede Menge Funklöcher. Durch Ausbaumaßnahmen ist es dem Unternehmen jedoch gelungen, zur Konkurrenz aufzuschließen: „Sechsmal in Folge die Note ‚Sehr Gut‘ und 2025 erstmals Platz zwei im Netztest des Fachmagazins ‚Connect‘: Das Mobilfunknetz von O2 Telefónica erzielt in unabhängigen Tests konstant starke Ergebnisse“, schreibt das Unternehmen in einer Mitteilung.
Diese neue Verlässlichkeit rückt der Telekommunikationsanbieter ins Zentrum seiner neuen Kampagne – und nimmt dabei die Vorurteile der Vergangenheit aufs Korn.
Die neue Werbekampagne stammt von der Kreativagentur Leo Germany. Sie markiert die Premiere in der Zusammenarbeit mit der Agenturgruppe Publicis. Im Mittelpunkt steht der Widerspruch von schlechtem Image und deutlich verbesserter Netzqualität. Unter dem Motto „Das-besser-als-du-denkst-Netz“ konfrontiert das Unternehmen festgefahrene Vorurteile zum Netz auf humorvolle Art.
Veraltete Denkmuster aufbrechen
Ziel der breit angelegten und langfristigen Kampagne ist es, veraltete Denkmuster aufzubrechen. Die Kampagne verläuft in drei Phasen. Zunächst wurde das sehr gute Abschneiden im „Connect“-Netztest in den Mittelpunkt der Kommunikation gestellt. In Phase zwei setzen Großflächenplakate in Städten wie München, Berlin und Hamburg „einen neuen Ton in der Mobilfunkwerbung“, wie es vom Unternehmen heißt. Mit Slogans wie „Wir haben uns von unseren Funklöchern getrennt“ greifen sie alte Vorurteile auf.
„Um ein gefestigtes negatives Image aufzulösen, benötigt man mehr als vorsichtige Botschaften oder Standardfloskeln. Wir setzen bewusst auf einen Mix aus schonungsloser Ehrlichkeit, einer Prise Humor und modernem Storytelling, um zu zeigen, was längst bewiesen ist: Unser Netz ist deutlich besser als viele denken“, wird Steve Plesker, Director Brand & Marketing Communications bei O2 Telefónica, in der Mitteilung zitiert. Die mutige Herangehensweise unterstreiche das große Selbstbewusstsein von O2 Telefónica gegenüber seinem Netz.„Humor ist für uns niemals Selbstzweck, sondern ein messbar wirksames Mittel für Aufmerksamkeit und Sympathie.“
Anfang März startet die Kampagne schließlich auch in TV, Kino und auf Social Media. Auch dabei bleibt Humor das zentrale Stilmittel: In drei Filmen für Kino, TV und Online-Video werden kuriose oder humorvolle Situationen der Kundinnen und Kunden gezeigt.
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Der neue Ton in der Kommunikation werde auch auf den Social-Media-Kanälen zu spüren sein, kündigt das Unternehmen an. So thematisieren authentische Straßeninterviews mit bekannten Content Creators aus Comedy und Tech den Widerspruch zwischen Ruf und Realität des Netzes.
Kunden erhalten 30 Tage lang ihr Geld zurück
In dieser dritten Phase kombiniert der Anbieter die Kampagne mit seiner O2-Zufriedenheitsgarantie „Gutes Netz oder Geld zurück“. Sie ermöglicht Neu- und Bestandskunden, das Netz 30 Tage lang zu testen und bei Nichtgefallen den Vertrag problemlos zu kündigen. Als erster Mobilfunkbetreiber erstattet O2 Telefónica in diesem Fall komplett die Grundgebühr und den Anschlusspreis, heißt es beim Unternehmen.
Auf diesem Wege können potenzielle Neukundinnen und -kunden selbst risikofrei herausfinden, ob der schlechte Ruf noch gerechtfertigt ist, und mögliche Vorurteile bestätigen oder abbauen.
