Frau Krönlein, bitte fassen Sie Ihre ersten 99 Tage als neue Marketingchefin bei Carglass in einem Satz zusammen.
Die ersten 99 Tage als Marketing Director bei Carglass waren für mich inspirierend, spannend und lehrreich, zudem hat mich die wertschätzende Unternehmenskultur sowie die Herzlichkeit und das große Engagement meiner neuen Kolleginnen und Kollegen begeistert.
Welchen Eindruck haben Sie in den ersten Wochen vom Unternehmen gewonnen?
In den ersten Wochen durfte ich ein kerngesundes und seit vielen Jahren erfolgreiches Unternehmen kennenlernen, das sich kontinuierlich weiterentwickelt. Besonders beeindruckt hat mich die starke Marke, die aufgrund der Bekanntheit großes Potenzial hat, die natürliche Wahl als Autoglasexperte für all unsere Zielgruppen zu werden.
Ein starkes Team mit hoher Kompetenz im Unternehmen arbeitet täglich daran, die Erfahrungen der Kundinnen und Kunden mit Carglass weiter zu optimieren und die Customer Journey noch einfacher und angenehmer zu gestalten. Ebenso bemerkenswert ist der klare Fokus auf die Mitarbeitenden sowie das große gesellschaftliche Engagement im Rahmen der unternehmenseigenen Stiftung „Giving back“.
Was hat Sie dabei am meisten überrascht?
Mich hat besonders begeistert, mit wie viel Leidenschaft und persönlichem Engagement sich jede einzelne Mitarbeiterin und jeder einzelne Mitarbeiter für unsere gesellschaftlichen Projekte im Rahmen von „Giving back“ einsetzt.
Mit welcher Hürde hatten Sie so nicht gerechnet?
Eine unerwartete, aber sehr positive Herausforderung war die Teilnahme an der 109 km langen Cape Town Cycle Tour – dem größten Radsport Event weltweit. Hier haben wir als Team im Rahmen unserer Global World Conference in Kapstadt teilgenommen. Obwohl ich gerne Sport treibe, gehörten Radrennen in diesem Ausmaß bisher nicht zu meiner bevorzugten Disziplin – daher eine tolle Herausforderung!
Wie unterscheidet sich die Unternehmenskultur bei Carglass von der in Ihren früheren Wirkungsstätten?
Carglass pflegt eine ausgesprochen wertschätzende, vertrauensvolle und partnerschaftliche Unternehmenskultur. Mitarbeiter werden hier wirklich empowered, ihre Stärken einzubringen und weiterzuentwickeln. Besonders hervorzuheben ist in diesem Zusammenhang auch die Führungskultur, die diese Entwicklung aufgrund unternehmenseigener Werte in den Mittelpunkt stellt. Das ausgeprägte gesellschaftliche Engagement und das spürbare „Wir-Gefühl“ sind fest in der DNA des Unternehmens verankert.
Was waren Ihre ersten Veränderungsmaßnahmen?
In meinen ersten Monaten habe ich den Fokus zunächst auf aktives Zuhören und Verstehen der Unternehmensprozesse und -dynamiken gelegt. Gleichzeitig habe ich begonnen, erste Impulse zu setzen und meine langjährige Erfahrung aus international operierenden Marketingabteilungen einzubringen. Eine erweiterte Zielgruppenbetrachtung und ein kanalübergreifender Ansatz in der Kommunikation waren hier erste Schwerpunkte.
Welche weiteren Pläne haben Sie für das Unternehmen Carglass?
Mein Ziel ist es, noch mehr Kundinnen und Kunden für unsere Marke zu begeistern. Dazu möchte ich Werbekampagnen stärker vernetzen, neue Kanäle aktivieren und Potenziale in weiteren Zielgruppen erschließen. Zudem plane ich, die Digitalisierung unserer Kommunikation weiter auszubauen, um eine noch gezieltere, bedarfsgerechtere und persönlichere Ansprache zu ermöglichen. Insgesamt strebe ich ein ganzheitliches, hochwertiges Markenerlebnis an, das unsere Werte erlebbar macht.
Was waren auf diesem Weg die ersten konkreten Schritte?
Zu den ersten konkreten Schritten zählten einen neuen Blickwinkel auf Analyseschwerpunkte zu setzen, um daraus neue Zielgruppenpotentiale zu erschließen sowie die kanalübergreifende Betrachtung unseres Mediamixes zu intensivieren. Wir arbeiten zudem an einer differenzierteren Kommunikationsstrategie für unterschiedliche Zielgruppen und digitale Kanäle.
Wenn Sie sich etwas wünschen könnten: Was soll man einmal über die Kombination Julia Krönlein und Carglass sagen?
Dass ich einen spürbaren Unterschied gemacht habe – für die Kolleginnen und Kollegen, mit denen ich zusammenarbeite, für den Erfolg des Unternehmens und für die Weiterentwicklung der Markenwerte.
Dieses Interview wurde schriftlich geführt.
Anna Lena Hartmann (alh, Jahrgang 1997) ist seit August 2023 Werkstudentin bei der absatzwirtschaft. Im grünen Herzen Deutschlands aufgewachsen, lebt sie nun aufgrund ihres Germanistikstudiums in Leipzig. Zuvor verbrachte sie einige Jahre an der juristischen Fakultät der Friedrich-Schiller-Universität in Jena. Ihr breites Wissens- und Interessenspektrum betrifft Themen wie Sport, Wirtschaft und Gesundheit.