Customer Decision Journey

Ein von McKinsey entwickeltes Marketing-Modell, das aus 4 Phasen besteht und den Entscheidungsprozess von Konsumenten für ein Produkt analysiert. Dabei bezieht dieses Modell auch die verschiedenen Arten der Medien, von klassischen eindimensionalen Medien bis hin zu den mehrdimensionalen Kanälen, wie z.B. Social Media, mit ein.