Marketingverantwortliche stehen unter Druck, ihre Organisationen neu aufzustellen. Externe Faktoren wie verändertes Konsumentenverhalten, eine fragmentierte Medienlandschaft und technologische Disruptionen treffen auf interne Herausforderungen: Budgetrestriktionen, mangelnde strategische Abstimmung und fehlende Zukunftskompetenzen im Team.
Die Schwächen zeigen sich in vielen Bereichen: Performance allein reicht nicht mehr, künftig zählt Profitabilität. Entscheidungen erfordern belastbare Datengrundlagen. Skalierung setzt ein Operating Model voraus, das Effizienz ermöglicht. Und vielerorts fehlt ein solides digitales Fundament, Systeme sind fragmentiert, Daten unstrukturiert. Die Folge: nachhaltige und erfolgreiche Transformation bleibt Wunschdenken.
Für relevante Kundenerlebnisse und nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg sind punktuelle Maßnahmen nicht ausreichend. Es braucht die Neuerfindung der Marketingorganisation, gestützt auf vorhandene Potenziale und mit einer klaren Roadmap für die Zukunft.
Gen KI als Katalysator und Enabler
Generative Künstliche Intelligenz kann dabei Hebel und Beschleuniger sein. Sie übernimmt repetitive Aufgaben, schafft Raum für Kreativität und Strategie und macht „Personalisation at Scale“ endlich realisierbar. Doch ohne strukturelle Anpassungen bleibt ihr Potenzial ungenutzt.
Für eine erfolgreiche Transformation sind vier Bereiche entscheidend:
1. Zusammenarbeit neu denken: Neue Prozesse und Mensch-Maschine-Kollaboration ermöglichen
2. Teams befähigen und weiterentwickeln: Neue Rollen definieren und Fähigkeiten für den produktiven Einsatz von KI aufbauen
3. Tool-Landschaften konsolidieren: Eine vernetzte, nutzerzentrierte Marketer Experience schaffen
4. Digitales Fundament stärken: Datenqualität, Technologie und Infrastruktur als stabile Basis erneuern
Marketing neu denken
Der Aufbau eines zukunftssicheren Marketing Operating Models ist kein Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Zeit, Ressourcen und klare Priorisierung auf oberster Ebene sind notwendig. Wenig zielführend: vorschnell Strukturen und Teams zurückzubauen, bevor die Voraussetzungen für effizientes Arbeiten geschaffen wurden.
Marketing ist einer der ersten Bereiche, die sich durch generative KI grundlegend verändern – nicht nur in der Kreation, sondern auch in Strategie, Prozessen und Organisation. Jetzt ist der Moment, um die richtigen Weichen zu stellen. Mit einem klaren Plan, realistischem Blick und dem Anspruch, Marketing wieder zum Wachstumstreiber zu machen.