Ein breites Angebotsportfolio bedeutet einerseits für Kunden eine große Auswahl an Produkten und Services. Für Unternehmen bedeutet es andererseits eine fortlaufende Verpflichtung, dieses an den Kundenstamm zu kommunizieren. Newsletter bieten hier eine einfache und kosteneffiziente Möglichkeit, Neu- und Bestandskunden über aktuelle Angebote, Neuerungen und die Produktpalette im Allgemeinen zu informieren.
Aus diesem Grund setzt die prosatz Communication GmbH aus Hückelhoven am Niederrhein auf E-Mail-Marketing mit rapidmail. Der kundenorientierte Full-Service-Produktionsbetrieb für Konzeption, Druck und Weiterverarbeitung bietet seinen Kunden ein umfangreiches Portfolio an Produkten und Dienstleistungen für Marketing, Werbung, Event und Messe an. Um die eigene Reichweite noch weiter zu vergrößern und die breite Kundenbasis noch besser über das eigene Angebot informieren zu können, entschied sich das Unternehmen, den Bereich E-Mail-Marketing als weiteren Kommunikationskanal zu erschließen.
Die ersten Schritte im Neuland „Newsletter-Marketing”
Die größte Herausforderung für die prosatz Communication GmbH bestand zunächst darin, den passenden Anbieter einer Newsletter-Software zu finden. Dazu hat das Team von Head of Marketing und Grafik-Abteilungsleiter Markus Müller eine Reihe an Anbietern getestet. Die Wahl fiel schließlich auf rapidmail: „Es war einfach intuitiv. Ein Unterschied wie Tag und Nacht. Wir haben die IT-Abteilung nicht wirklich einmal dazuholen müssen. Es war selbsterklärend und Sachen, die man selber nicht wusste oder die einfach für uns Neuland gewesen sind, wurden durch Tutorial-Videos von rapidmail selbst oder eben durch den Support sehr schnell beantwortet”, erläutert Markus Müller.
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Besonders überzeugt hat die prosatz Communication GmbH dabei der rapidmail-Editor mit seinem modularen Baukastensystem. Durch die intuitive Bedienbarkeit und das 1-Klick-Design ermöglicht das Tool selbst unerfahrenen Nutzern den sehr einfachen Einstieg in die Erstellung ansprechender Newsletter-Designs. Bei prosatz gehören die Erstellung und der Versand der Newsletter zu den Aufgaben der Marketingabteilung. Dabei kümmert sich eine Mitarbeiterin verstärkt um das Backend, pflegt die Empfängerliste und prüft die technische Funktionalität, während eine weitere Mitarbeiterin für den Content verantwortlich ist und aus passenden Themen die Newsletter direkt im Editor aufbaut.
„Im Allgemeinen haben wir Newsletter von anderen Kunden, die wir erhalten, immer als sehr einfach und strukturiert wahrgenommen. Das heißt, es war nicht wirklich viel Gestaltungsraum in den Designs. Bei rapidmail wird man dabei aber tatsächlich sehr gut unterstützt, weil man die Möglichkeit hat, Designs noch ein bisschen ausgefallener zu machen und dort ein bisschen mehr seine individuellen Wünsche umzusetzen. Man kommt einfach mit wenigen Klicks und ohne viel Vorerfahrung zu deutlich besseren Designs, als wir es bei vielen Mitbewerbern gesehen haben.”
Die richtigen Effekte erzielen
Für die prosatz Communication GmbH ist nicht nur die Erstellung von ansprechenden Newslettern wichtig, sondern auch die Auswertung der versendeten Inhalte. Dazu setzen Markus Müller und sein Team auf das Newsletter-Reporting von rapidmail. Die detaillierte Statistik erlaubt es der Marketingabteilung, die Inhalte ihrer Newsletter unkompliziert zu analysieren und entsprechend der Kundenansprüche und -wünsche anzupassen. So stellt das Unternehmen sicher, dass sein E-Mail-Marketing die gewollten Effekte erzielt.
Markus Müller erklärt: „Die Auswertung von rapidmail ist wirklich sehr detailliert, das heißt, wir haben dort Punkte gefunden, wo wir gesagt haben ‘Wow, das ist ja Wahnsinn, dass man das tatsächlich auch tracken kann.’ Die rapidmail-Statistik ist das Einzige, was wir verwenden, um das E-Mail-Marketing auszuwerten. Sie ist wirklich sehr detailliert und meiner Meinung nach, braucht man auch gar kein weiteres Reporting. Auch unsere Geschäftsführung ist damit super happy.”
Erfahren Sie noch mehr darüber, wie Sie mit rapidmail als Newsletter-Software für Ihr Unternehmen Ihre Kunden stets informiert halten und binden können.