Die Karte ist das Ergebnis einer Gartnerstudie. Ihr Ziel: Verwirrung beseitigen und Orientierung im Bereich digitales Marketing bieten. „Digitale Marketing-Abteilungen haben die meisten ihre Technologien in getrennten Initiativen versammelt, oft für jede Technologie eine eigene“, sagt Gartner-Expertin Yvonne Genovese. „Dieser Ansatz führt zu Silos, die nicht miteinander arbeiten, und führt dazu, dass digitale Marketeers vor lauter Bäumen nicht mehr den Wald der Strategien und Technologien sehen, die Effizienz und Effektivität ihre Marketing-Bemühungen verbessern.”
Die „Transit Map“ stellt den Bereich digitales Marketing als U-Bahn-Plan da. Relevante Begriffe werden als Stadtteile, Linien, Bahnhöfe oder Verbindungsknoten dargestellt und miteinander in Verbindung gesetzt. Im Süden liegen die “Business-Viertel”. die an andere Bereiche wie IT, den Vertrieb, den Service, Business Intelligence sowie Marketing im Allgemeinen, das an externe Agenturen ausgelagert wird, anschließen. Im Zentrum der Karte fasst der “Digital Marketing Hub” alle Funktionen zusammen. Im Nordwesten liegen Dienstleistungen, die auf Werbung und Suchmaschinen spezialisiert sind. Im Nordosten befinden sich Dienstleistungen, die sich auf Kreativität und User Experience fokussieren.
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Die wichtigsten Orientierungspunkte:
Stadtteile: Die „Stadtteile“ entsprechen funktionalen Regionen, die man sich als Exzellenz-Zentren innerhalb eines Unternehmens vorstellen kann.
Linien: Diese Regionen werden durch Linien verbunden und entsprechen Anwendungs-Services mit gemeinsamen Zielen und Informationen.
Bahnhöfe: Hier sind Interaktionspunkte mit Hersteller- oder Produktkategorien für Plattform- und punktuelle Lösungen.
Kreuzungen: Transferpunkte, bei denen mehrere Geschäftsbereiche tangiert werden. Wo sich die „Linien“ kreuzen, gibt es „Umsteigebahnhöfe“, an denen die Lösungen mehreren Geschäftsbereichen nützen können.
Die interaktive Version, mit der sich die einzelnen Gleise mit Erläuterungen betrachten lassen,finden Sie hier: http://www.gartner.com/technology/research/digital-marketing/transit-map.jsp