Marken-Gipfel 2016: Die Learnings aus dem ADAC-SkandalNach dem Skandal um den ADAC-Preis "Der Gelbe Engel" erlebte der traditionsreiche Automobilclub die schwerste Krise seiner Geschichte. Wie es gelang, das Vertrauen wieder aufzubauen und wie Publikationen wie "ADAC Motorwelt" und "R...Redaktion26.02.2016
Business Angel Gunter Dueck über die Verlogenheit in UnternehmenUnternehmen liefern good-enough-Qualität und Kunden suchen nur noch nach Schnäppchen. Dabei wird es ihnen immer mehr egal, wie Produkte hergestellt werden. Gründe dafür sind zum einen mangelnde Transparenz, zum anderen Kunden, ...Johannes Steger28.01.2016
Realtime mal anders: Wie Samsung in Echtzeit die IFA in Berlin kaperte Echtzeit-Marketing heißt Automatisierung? Nicht unbedingt, meinen Samsung, Leo Burnett und Starcom. Auf der diesjährigen Internationalen Funkausstellung in Berlin fiel für die Koreaner der Startschuss zu einer neuen Ära des Mar...Frank Puscher14.01.2016
Best Practice: Wenn der DPD-Paketmann nicht mehr klingeltWenn der Marktführer im Segment der B-to-B-Paketzustellung auch den Endkunden ins Visier nimmt, geht das nicht ohne einen umfangreichen Change-Prozess im gesamten Unternehmen. DPD-Chef Boris Winkelmann hat dies durchexerziert und ...Frank Puscher07.01.2016
Wie B2B-Unternehmen 2016 die mobile Transformation gelingtDie mobile Transformation macht auch vor B2B-Unternehmen nicht Halt. Fünf Voraussetzungen für mehr Produktivität und Erfolg mit mobilen Apps28.12.2015
Im Mittelpunkt der Kunde: Dialogmarketing bei dmDie Drogeriekette dm hat die loyalsten Kunden und zählt zu den vertrauenswürdigsten Händlern in Deutschland. Experten zufolge liegt das vor allem am Dialog mit dem Kunden, der nicht nur transparent und persönlich ist, sondern v...Julia Wadhawan31.07.2015
Marketing-Automation bei Kraft Foods: Vom Rezept zum CookieKraft Foods setzt in wesentlichen Teilen seiner Werbung auf Contentmarketing. Dadurch gewinnt der Lebensmittelkonzern fundierte Kenntnisse über das Nutzerinteresse und münzt das nun in personalisierte Werbung um, die unter ander...Frank Puscher29.06.2015
Das sind die Gewinner des Radio Advertising AwardsAm Donnerstag wurde zum ersten Mal der Radio Advertising Awards verliehen. Größter Gewinner des Abends ist Grabarz & Partner. Die Hamburger Agentur räumte gleich zwei Mal Gold und einmal Bronze ab. Im Rahmen des Radio Advertisin...Julia Wadhawan19.06.2015
Lehrstück fürs Content-Marketing: "From Austria" with LoveAus der Not im Netz nicht gefunden zu werden, machte Zissa Grabner eine Tugend und baute ihren Onlineshop „From Austria“ rund um Geschichten über Händler und Produkte auf. Ein Lehrstück für den LongTail.Frank Puscher09.06.2015
Service-Teams wichtig für den Aufbau von Kunden-CommunitysEmpfehlungskommunikation im Social Web ist der kritische Erfolgsfaktor im CRM. Besonders starken Website-Traffic haben Unternehmen mit eigener Community, wie eine Millward Brown-Studie zeigt. Communitys erzielen außerdem mehr als ...Bernhard Steimel21.05.2015
Unilever nutzt Zeitungsapp als Plattform für iBeacon-WerbungEine heiße Suppe gegen Kundendaten - mit diesem Deal hat Unilever in Schweden Apples iBeacons-Technologie getestet. Dafür schickte das Unternehmen den Knorr-Foodtruck auf die Straße. Nutzer der Zeitungs-App "Aftonbladet" bekamen...10.02.2015
Die neun größten Social Media-IrrtümerBei kaum einem Thema scheiden sich die Geister stärker als bei Social Media. Manche wollen die Marke erlebbar machen, andere mehr verkaufen, und wieder andere finden Facebook, Twitter und Co. eigentlich überflüssig. Die Geschich...Frank Puscher05.02.2015
Wie Lexware schnelleren Kundenservice bietetAndreas Klug, Marketing-Vorstand des Technologieanbieters ITyX, hat eine genaue Vorstellung von der Service-Ökonomie der Zukunft: Sie muss in der Cloud liegen, alle Geräte des Kunden unterstützen und strategisch in der Lage sein...08.12.2014
Checkliste klärt Rechtsfragen rund um Big DataBig Data hat sich zu einem wichtigen Wertschöpfungsfaktor entwickelt. Doch die Erfassung und Verarbeitung großer Datenmengen unterliegt einer Reihe gesetzlicher Vorschriften. Der nachfolgende Auszug aus der Checkliste „Big Data...03.12.2014
CRM-Dashboard für die Vertriebssteuerung bei OsramProjekte und Lösungen sind ein zunehmend wichtiger Geschäftsbereich der Osram Licht AG. Die Vertriebssteuerung erfolgte hier über umfangreiche Auswertungen des SAP Customer Relationship Management (CRM). Mit SAP Business Objects...27.10.2014