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Themenseite: Call-Center

  • Vorsicht beim Telefonmarketing: 300.000 Euro – so teuer können Cold Callings werden

    Auch in Zeiten der Digitalisierung ist das Telefonmarketing bei vielen Unternehmen noch immer ein fester Bestandteil der Vertriebsstrategie. Cold Calls können jedoch teuer werden, wie ein aktuelles Beispiel zeigt: Die Bundesnetzagentur verhängte kürzlich ein Bußgeld über 300.000 Euro.

  • Dialog zwischen Unternehmen und Kunde: Was ist Dialogmarketing?

    asw-Schwerpunkt: In dieser Woche wirft absatzwirtschaft Online einen besonderen Blick auf das Feld "Dialogmarketing". Dabei beleuchten wir jeden morgen um 10 Uhr einen Aspekt des Themas aus Theorie und Praxis, stellen die aktuellen Studien vor und befragen Experten. Los geht es mit den Fragen: Was ist Dialogmarketing genau und wie wird man Experte?

  • Preiskampf macht der Branche zu schaffen

    Callcenter stellen die Weichen für die Zukunft – und kämpfen mit den Problemen der Gegenwart. Investitionen in Personal und Technik sind aber unerlässlich.
    von Max Bücker

Kommunikation

Zehn Beispiele für intelligente Software, die unsere Arbeit erleichtern wird

Macht künstliche Intelligenz uns die Arbeit leichter? Laut einer Umfrage von TNS Infratest haben die meisten Deutschen keine Angst, dass Roboter ihnen den Job wegnehmen. Im Futuregram „Artificial Co-Working“ zeigen Trendforscher, wie intelligente Software die Arbeit verändern wird. Hier zehn Beispiele. mehr…

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Newsticker

Zehn Beispiele für intelligente Software, die unsere Arbeit erleichtern wird

Macht künstliche Intelligenz uns die Arbeit leichter? Laut einer Umfrage von TNS Infratest…

WeChat-Expertin: „Ich warne davor zu behaupten, dass WeChat im Westen gescheitert sei“

Janette Lajara hat mehrere Jahre in China gelebt und dort für OSK das…

Neocom 2017: Die Messe der Zukunft ist ein Happening und noch keine Virtualisierung

Nicht nur die Neocom befindet sich im ständigen Wandel und muss die Kombination…

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