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Nutzer mobiler Coupons haben hohes Sicherheitsbedürfnis

Mobile Coupons, die über Smartphones im stationären Handel eingelöst werden können, eignen sich hervorragend zur Neukundengewinnung. Obwohl bereits viele, vor allem junge Konsumenten Handy-Coupons nutzen, ist die Konkurrenz durch herkömmliche Coupon-Angebote groß. Höchster Hinderungsgrund für Konsumenten, mobile Coupons zu nutzen, ist der Aspekt der Datensicherheit. Welche Bedenken hierbei im Vordergrund stehen, zeigt eine Studie des E-Commerce-Centers Handel (ECC Handel). Vor allem das Spamrisiko und die unangemessene Speicherung und Verwendung von personenbezogenen Daten bereiten den Konsumenten Sorgen.

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„Mobile Couponing 2011“ – die aktuelle Studie zum Einsatz und Potenzial mobiler Coupons und Coupon-Apps zeigt weiter, dass dieses Sicherheitsbedürfnis auch die Frage nach den bevorzugten Bezahlverfahren betrifft. Die Mehrheit der Befragten bevorzugt die Einlösung von Coupons über das Smartphone in Verbindung mit einem etablierten Bezahlverfahren wie beispielsweise der EC-Karte. Jedoch stehen diejenigen, die bereits zu den aktuellen Nutzern von Coupon-Apps zählen, neuen Bezahlverfahren deutlich aufgeschlossener gegenüber. Mehr als 40 Prozent können sich vorstellen, Produkte sofort über das Smartphone zu kaufen. Auch bei der bevorzugten Einlöseart ist die Skepsis bezüglich der Datensicherheit zu sehen. Das Scannen eines Barcodes auf dem Handy wird der Möglichkeit der drahtlosen Übertragung zwischen Handy und Kasse deutlich vorgezogen. Und wieder sind die aktuellen Nutzer von Handy-Coupons eher bereit, neue Technologien wie die NFC-Technik zu nutzen. Rund ein Drittel kann sich vorstellen, mobile Coupons via Near Field Communication (NFC), der kontaktlosen Übertragung von Daten zwischen Geräten, einzulösen.

Dass sich vor allem die interessante Zielgruppe der einkommensstarken 20 bis 39-jährigen von Handy-Coupons angesprochen fühlt, geht aus der soziodemografischen Analyse der Studie hervor. Knapp 62 Prozent der Befragten, die aktuell bereits mobile Coupons oder Coupon-Apps nutzen, sind zwischen 20 und 39 Jahre alt. Auch viele der potenziellen Nutzer (56,8 Prozent) fallen in diese Altersgruppe. Die Gruppe derer, die sich nicht für mobile Coupons interessiert, verteilt sich verhältnismäßig gleichmäßig auf jedes Alter. Darüber hinaus haben die Nutzer von mobilen Rabattangeboten ein hohes Bildungsniveau. So zeigt die Studie, dass ein Viertel der Nutzer ein abgeschlossenes Hochschulstudium vorweisen kann. Gleichzeitig nutzen überdurchschnittlich viele Schülerinnen und Schüler sowie Studenten das Angebot an mobilen Coupons. Das hohe Bildungsniveau wird auch bei der Analyse der Einkommensverhältnisse deutlich. Von den aktuellen Nutzern haben auffällig viele (20,2 Prozent) ein Haushaltseinkommen von über 3 500 Euro.

Kernergebnisse der Studie „Mobile Couponing 2011“ stehen als kostenloses Whitepaper auf der Website des ECC Handel zum Download zur Verfügung. Das Whitepaper enthält eine Kurzzusammenfassung der Studie und gibt auf 20 Seiten Einblick in die Themenbereiche Verbreitung, Potenzial, Einfluss auf das Kaufverhalten sowie Vorteile und Risiken.

www.ecc-handel.de

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