Das Spektrum bereitgestellter strategischer und operativer Dienste soll von der Messung und Optimierung von Onlineaktivitäten bis zur Definition nachhaltiger Prozesse für Web Analytics reichen und sei an spezielle Voraussetzungen in Europa angepasst. „Die Fähigkeit von Sapient Interactive, große Projekte im Onlinesektor durchzuführen, die eine stabile Struktur und gut eingebettete Prozesse erfordern, hat mich von jeher stark beeindruckt“, sagt Aurélie Pols, Partner und Principal WAD für Europa. Bei Web Performance gehe es nicht mehr nur um Standard-Reporting und Dashboards. Prozesse müssten heutzutage vielmehr so geplant sein, dass das ganze Unternehmen von den Erkenntnissen aus allen integrierten Kanälen profitiere. „Beide Partner setzen auf dieselben Technologien wie beispielsweise Webtrends, Omniture, Webtrekk, Unica und Yahoo Analytics. Unsere gemeinsame Expertise wird allen europäischen Kunden dienen, die bereit sind, Daten und Meinungen ihrer Kunden wirklich zu nutzen“, versichert Oliver Schiffers, Head of Analytics in Continental Europe bei Sapient Interactive.
Dass die Messung der Kundenaktivitäten im Onlinebereich bereits Standard ist, zeige auch eine Studie von Forrester Research. Danach beschäftigen sich bereits drei Viertel der Großunternehmen mit Web Analytics Technologien, die es ermöglichen, Besucherzahlen auf ihren Webseiten zu messen. Kunden der Partner sollen künftig durch die Beratung bei KPI Frameworks, Measurement Plänen, Web Analytics Prozessen, Lernprogrammen und strategischen Roadmaps sowie durch eine handfeste Analyse profitieren, die über Reports und Erkenntnisgewinne hinaus Empfehlungen und stetige Optimierung in den Bereichen Customer Experience, Conversion und Kundenbindung bietet.