Suche

Anzeige

Wie gut ist Ihre Kundenbindung?

Die Frankfurter Strategieberatung Ogilvy Brains hat einen Quick-Check für Kundenkartenprogramme entwickelt. Eine Datenbank der Strategieberatung mit den 150 größten Kundenkarten-Programme in Deutschland gewährt einen Marktüberblick und bietet die Möglichkeit das eigene Kundenbindungsprogramm zu benchmarken. Der Quick-Check ist ein exklusiver Service der absatzwirtschaft.

Anzeige

Kartenbindungsprogramme gelten zumindest formal als Ausweis für ein funktionierendes Kundenbeziehungsmanagement. Dabei setzen Kundenbindungsprogramme in Deutschland häufig auf Masse: Mehr ausgegebene Kundenkarten als der Mitbewerber, mehr Service, mehr Events, mehr Punkte, mehr Rabatte, mehr Prämien bei noch mehr Partnern.

Die Spirale dreht sich und am Ende produzieren Unternehmen in vielen Fällen mehr Kosten als Kundenbindung. Was aber macht ein Bindungsprogramm wirklich erfolgreich? Der kostenlose Kundenbindungsprogramm-Quick-Check sagt Unternehmen direkt, wo sie stehen und zeigt mögliche Verbesserungspotenziale. Berücksichtigt werden die Bereiche Identifikation, Incentivierung, Einlöse-Logistik, Services, Interaktion, Status-System und Segmentierung.

Zum Test geht es unter
www.absatzwirtschaft.de/kundenbindungs-check

Anzeige

Vertrieb

Weihnachtsgeschäft enttäuscht – Ein Drittel weniger Umsatz

Das Weihnachtsgeschäft läuft für die Einzelhändler schlecht. Aus Sicht des Handelsverbands liegt das vor allem an den Zugangsbeschänkungen, die wegen Corona gelten. Nach einem Erfolg vor Gericht in Niedersachsen stehen weitere Klagen bevor. mehr…


 

Newsticker

Best Practice Indeed: ein geplantes Missverständnis

Das Jobsuchportal Indeed hat sich erfolgreich im deutschen Markt etabliert – obwohl die…

Konsum-Trends 2022: Was bleibt nach der Pandemie?

Die Corona-Pandemie hat das Einkaufs- und Konsumverhalten der Menschen nachhaltig verändert. Eine Tendenz…

Kelly verantwortet globales Marketing bei Škoda

Meredith Kelly ist seit Anfang Januar Leiterin des globalen Marketings von Škoda Auto.…

Anzeige

Das könnte Sie auch interessieren

Dein Kommentar

Deine E-Mailadresse wird nicht veröffentlicht.

*

Anzeige