Relevant für die Konsumenten ist außerdem der Faktor Preis (72 Prozent). Gerade nach der Erhöhung der Mehrwertsteuer reagierten zahlreiche Käufer noch sehr verhalten, berichten die Kölner POS-Spezialisten. Rund die Hälfte der Befragten gibt an, dass sich diese auf Ihr Kaufverhalten auswirkt. Für jeden Fünften ist die Präsentation der Ware entscheidend: Qualität (78 Prozent) und eine angenehme Einkaufsatmosphäre (29 Prozent) sowie Beratung (30 Prozent) spielen ebenfalls eine Rolle.
Die Experten sprechen von einem hohen Wettbewerbsdruck: Die Befragten nehmen bis zu vier weitere Märkte wahr. Ein weiteres Ergebnis: Die Drogeriemärkte nutzen zwar klassische Marketingmaßnahmen wie TV- und Radio-Spots, Printanzeigen und Internetwerbung – diese Aktivitäten bleiben jedoch nur wenigen Konsumenten im Gedächtnis. Anders die Auswirkungen von Maßnahmen am POS: Fast jeder dritte befragte Kunde (28 Prozent) erinnert sich an die POS-Aktion. Knapp die Hälfte (46,5 Prozent) gibt sogar an, dass diese die Kauf- beziehungsweise Markenentscheidung positiv beeinflusst.
„Das ist ein deutliches Startsignal für die Märkte“, erklärt Alexander Kopp, Geschäftsführer von „Die Gefährten“. Gerade Maßnahmen, die kaufentscheidende Parameter wie die Qualität der Produkte hervorheben, könnten sich lohnen. Vor allem, wenn sich die Aktionen auf Eigenmarken konzentrierten. Kopp: „Wer da ansetzt – etwa mit Schulungsmaßnahmen für die Mitarbeiter oder dem Einsatz von Broschüren – kann vor allem bei den durch die Mehrwertsteuererhöhung preisbewusst gewordenen Käufern punkten.
Für die Studie befragten Die Gefährtenragt im Januar 2007 knapp 400 Kunden von verschiedenen Drogerie-Märkten, darunter DM, Schlecker und Rossmann.