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Themenseite: Customer Yourney

  • Drei Grundprinzipien von Cross-Channel-Marketing, die jedes Unternehmen kennen sollte

    Die Umsetzung von kanalübergreifenden Maßnahmen ist für viele Unternehmen noch eine große Hürde. Gründe dafür sind oft fehlende Ressourcen sowie der Mangel einer klaren Strategie. Nils Horstmann, Mitgründer der eviom Gruppe, erklärt die drei wichtigsten Grundprinzipien für Cross-Channel-Marketing.

  • Intelligentes Vernetzen – Wie aus Customer Touch Points echte Trust Points werden

    Kommunikation findet überall und auf immer neuen Kanälen statt. Waren es früher eher face-to-face-Kontakte im Verkaufsgespräch oder zum Beispiel auf Events, verlagern sich diese Touch Points immer mehr in die digitale Welt

  • Die Multi-Channel-Realität: Marketer kämpfen weiterhin mit Herausforderungen

    Die Erwartungen auf Seiten der Kunden nimmt zu – sie wünschen jederzeit und an jedem Ort verfügbare personalisierte Erlebnisse in Echtzeit. Dies stellt für Marketer eine Herausforderung dar und es wird deutlich, dass ein integrierter Ansatz erforderlich ist. Doch obwohl der Bedarf erkannt wurde, handeln nur wenige Marketer entsprechend. Es wird Zeit, daran zu arbeiten. Dies ist eine der wichtigsten Erkenntnisse der neuesten Studie "Die Multi-Channel-Realität" von Adobe

  • Diese sieben Aufgaben sollten Sie 2015 im Bereich Social Media angehen

    380 Mitglieder das Social Media Excellence Kreises gaben ihre Meinung ab, welche Aufgaben im Jahr 2015 im Zusammenhang mit Social Media anstehen. Das Ergebnis zeigt einen rationalen und ökonomischen Umgang mit Facebook, Twitter und Co.

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Kommunikation

Bruno Kollhorst

TK-Marketer Kollhorst: “Wir haben keine Kernzielgruppe”

Die Techniker Krankenkasse (TK) lässt ihre Azubis auf Snapchat agieren, entwickelt Alexa Skills und setzt auf E-Sports-Sponsoring. Im Interview spricht Bruno Kollhorst, Leiter Werbung und HR-Marketing, über innovatives Marketing im digitalen Wandel. mehr…



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Social Commerce: Comeback des Freundeskaufs

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Daimler-Chef Källenius bringt den Autobauer auf Sparkurs

Der Autobauer Daimler muss sparen, so viel war schon länger klar. Nun hat…

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