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Themenseite: Customer Yourney

  • Drei Grundprinzipien von Cross-Channel-Marketing, die jedes Unternehmen kennen sollte

    Die Umsetzung von kanalübergreifenden Maßnahmen ist für viele Unternehmen noch eine große Hürde. Gründe dafür sind oft fehlende Ressourcen sowie der Mangel einer klaren Strategie. Nils Horstmann, Mitgründer der eviom Gruppe, erklärt die drei wichtigsten Grundprinzipien für Cross-Channel-Marketing.

  • Intelligentes Vernetzen – Wie aus Customer Touch Points echte Trust Points werden

    Kommunikation findet überall und auf immer neuen Kanälen statt. Waren es früher eher face-to-face-Kontakte im Verkaufsgespräch oder zum Beispiel auf Events, verlagern sich diese Touch Points immer mehr in die digitale Welt

  • Die Multi-Channel-Realität: Marketer kämpfen weiterhin mit Herausforderungen

    Die Erwartungen auf Seiten der Kunden nimmt zu – sie wünschen jederzeit und an jedem Ort verfügbare personalisierte Erlebnisse in Echtzeit. Dies stellt für Marketer eine Herausforderung dar und es wird deutlich, dass ein integrierter Ansatz erforderlich ist. Doch obwohl der Bedarf erkannt wurde, handeln nur wenige Marketer entsprechend. Es wird Zeit, daran zu arbeiten. Dies ist eine der wichtigsten Erkenntnisse der neuesten Studie "Die Multi-Channel-Realität" von Adobe

  • Diese sieben Aufgaben sollten Sie 2015 im Bereich Social Media angehen

    380 Mitglieder das Social Media Excellence Kreises gaben ihre Meinung ab, welche Aufgaben im Jahr 2015 im Zusammenhang mit Social Media anstehen. Das Ergebnis zeigt einen rationalen und ökonomischen Umgang mit Facebook, Twitter und Co.

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Strategie

Fernglas

Wirtschaft post Corona: Ansätze für die Zeit nach der Krise

Schneller, höher, weiter – nach diesem oft nicht hinterfragten Modus läuft die Wirtschaft. Die Corona-Krise ist schmerzhaft. Sie könnte aber auch erstmals seit langem den Raum für neue Ansätze öffnen. Realistische Alternative für die Wirtschaft post Corona oder verantwortungslose Krisenromantik? mehr…


 

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Deutschlands letzte Kaufhauskette erfindet sich neu

Kaufhof und Karstadt war gestern: Unter dem neuen Namen Galeria will der Handelsriese…

Opel sucht seinen Platz im neuen Stellantis-Konzern

Der Autobauer Opel kommt nicht zur Ruhe. Der neue Mutterkonzern Stellantis will die…

Ins Unternehmen hineinhorchen

Neue Arbeitszeitmodelle, Änderung in der Organisation, Arbeiten unter verschärften Hygienebedingungen: Dies sind allesamt…

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