Customer Experience: Von fragmentiert zu konsistentPandemie, Klimakrise, Inflation: Statt sich wie früher bedingungslos dem Konsumrausch zu ergeben, drehen Konsument*innen heute den Euro eher zweimal um. Wer sie trotzdem sicher zum Kaufabschluss führen möchte, muss eine positive... Karsten Zunke16.03.2023