Wenn Nissan früher digitale Marketingkampagnen startete, dann führte im Wesentlichen die jeweilige Regionalleitung Regie. Das stärkte nicht gerade die einheitliche Wahrnehmung und schöpfte das Potenzial der globalen Marke nicht aus. Die übergeordnete Marketingabteilung von Nissan entschied sich daher, eine gemeinsame digitale Marketingplattform aufzubauen, um die Ressourcen und Fähigkeiten aller Regionen zentral zusammenzuführen.
Die Wahl fiel auf die „Adobe Marketing Cloud“ in Kombination mit der „Adobe Digital Publishing Suite“ – mit dem Ziel, das Kauferlebnis von Kunden über mehrere digitale Touchpoints bestmöglich zu unterstützen und eine nahtlose Customer Journey zu erleichtern. Mit Datenanalysen und einem neuen Asset Management will das Unternehmen seine Marketingabläufe künftig optimieren, Synergieeffekte bewirken und seine Budgets effizient einsetzen, um weiteres Marktwachstum zu stemmen. Der Marketingfokus soll auf Kunden liegen, die typische digitale Nutzer sind.
Kunden auf eine neue Art und Weise erreichen
Nissan arbeitet mit den Komponenten „Adobe Experience Manager“, „Adobe Analytics“, „Adobe Target“ und „Adobe Social“ aus der „Adobe Marketing Cloud“. Durch das Zusammenspiel dieser Werkzeuge lassen sich Kunden an verschiedenen Standorten mit einem schnell verfügbaren Set von Brand Assets personalisiert und zielgerichtet ansprechen – zugeschnitten auf den Einzelnen über eine Reihe digitaler Kanäle wie Mobile und Social.
Diese digitalen Kanäle seien für heutige Kunden selbstverständlich, sagt DeLu Jackson, General Manager und Chief Digital Officer im Global Marketing Strategy Department von Nissan. „Wir glauben, dass es die Notwendigkeit gibt, die Art und Weise zu verändern, wie wir Kunden erreichen.“ Um diesen Wandel zu schaffen, setze Nissan auf Adobe als bedeutenden Technologiepartner.
Mit der neuen Adobe-Lösung habe Nissan erfolgreich eine neue Plattform gestartet, die wichtigen Wachstumsmärkten zugute komme, darunter Südafrika und Indien. DeLu Jackson zeigt sich optimistisch: „Wir sind überzeugt, dass die ,Adobe Marketing Cloud’ uns helfen wird, Brand und Customer Experience über eine Reihe von Kanälen inklusive Mobile in der ganzen Welt zu steuern.“
Mehr auf der dmexco: Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie Ihnen die Marketing Cloud helfen kann, dann besuchen Sie auf der dmexco den Adobe-Stand (Halle 7, A11).