Der jährlich aufgelegten Studie zufolge, bei der Handel und Kunden im Wechsel befragt werden, ist die Bekanntheit von Handelsmarken auf das Rekordniveau von 82 Prozent gestiegen (2012: 73 Prozent). Noch dramatischer erscheint das Ergebnis, dass erstmals eine Mehrheit der Konsumenten keine spürbaren Unterschiede hinsichtlich der Produktqualität zwischen Hersteller- und Handelsmarken sieht. Dennoch ist das Vertrauen der Kunden in die Markenprodukte der Hersteller immer noch größer als in Handelsmarken. Vor allem die älteren Shopper ab 65 Jahre möchten auf ihre Markenprodukte nicht verzichten.
Planung zumeist mit klassischem Einkaufszettel
Hinsichtlich der Einkaufsplanung bleiben Lebensmitteleinzelhandels (LEH)-Geschäfte und Drogeriemärkte im Vergleich zu den eher digital orientierten Gebrauchsgütern in ihrer analogen Welt. So ist der klassische Einkaufszettel weiterhin die beliebteste Hilfe zur Einkaufsplanung, gefolgt vom traditionellen Angebotsblättchen der Einzelhändler, das von den älteren Shopper am intensivsten genutzt wird. Angebote auf Internetseiten betrachten dagegen erst zehn Prozent der Shopper. Und Apps von Marken beziehungsweise vom LEH spielen nur für Shopper unter 50 Jahren eine Rolle, wenngleich diese eher untergeordnet ist. Besonders jüngere Altersgruppen surfen zunehmend auch unterwegs – und damit auch am POS. Dieser Trend zur mobilen Nutzung des Webs eröffnet neue Gestaltungsmöglichkeiten für Handel und Hersteller.
Großer Einfluss von Testsiegeln
Im Markt selbst haben Testsiegel und Auszeichnungen am Produkt den größten Einfluss für die Kaufentscheidung. Auch Angebotsblätter, Packungssondergrößen und Multibuy-Aktionen bestimmen das Einkaufsverhalten weiterhin stark mit.
Über die Hälfte der Befragten würde für den Lebensmitteleinkauf auch alternative Einkaufsmodelle nutzen. Die Auswahl im Geschäft mit Lieferung nach Hause ist vor allem für die unter 30-Jährigen und die Zielgruppe 65-plus interessant; die Jüngeren können sich auch Modelle mit Onlinebestellung und verschiedenen Abhol- beziehungsweise Lieferoptionen vorstellen.
(Lebensmittel Zeitung / asc)