Der Umfrage zufolge haben 87 Prozent der Befragten Gutscheine für Online-Shops bereits einmal genutzt und treffe dies auf knapp die Hälfte sogar in regelmäßigen Abständen zu. „Der User im Netz ist primär preisorientiert. Wenn er in einem Shop mit Gutscheincode Geld sparen kann, wird er sich auch für diesen Shop entscheiden“, bestätigt Gutscheinpony-Geschäftsführer Axel Hesse die Nachfrage nach Gutscheincodes. Den Anteil der Befragten, die solche Gutscheine noch nie benutzt haben, würden dagegen überwiegend 55-Jährige und Ältere ausmachen. Das sei aber nicht unbedingt auf eine Abschreckung durch die technische Handhabung zurückzuführen, weil nur jeweils unter zehn Prozent zum Teil nicht gewusst hätten, wie ein Gutschein einzulösen sei oder Probleme aufgrund technischer Schwierigkeiten beanstandet hätten.
Insgesamt hätten sich mehr als 80 Prozent der Befragten dafür ausgesprochen, sich von Gutscheinen in ihrer Kaufentscheidung beeinflussen zu lassen. Dabei würden 36 Prozent mit Gutscheinen eher direkt einkaufen und sich 47 Prozent indirekt beeinflussen lassen sowie nachschauen, „was es zu kaufen gibt“. Als eine gute Möglichkeit, einen Shop einmal auszuprobieren, erschienen Gutscheine knapp der Hälfte der Befragten. „Der Gutschein ist also nicht nur Rabatt-Coupon, sondern auch Werbemittel, um den Kunden auf die Website zu locken. Gestaltung und Positionierung der Gutscheine sind daher sehr wichtig, damit sie ihre volle Werbewirkung entfalten“, unterstreicht Wolfgang Hierneis, Gesellschafter und Marketing-Verantwortlicher der Media Analyzer Software & Research GmbH. Lediglich die Gültigkeitsdauer sei etwa einem Drittel meistens zu kurz. Unterschiede zeigten sich zudem bei der Beurteilung des Sparpotenzials von Gutscheincodes, das 30 Prozent der Jüngeren und 10 Prozent der Mittleren und Älteren für charakteristisch hielten.