Suche

Anzeige

E-CRM von Broadbase hat den Kunden im Blick

Customer Relationship Management – das Schlagwort im E-Business. Häufig verbirgt sich dahinter lediglich eine firmeninterne Optimierung der Ablauforganisation. Nicht bei den E-CRM-Lösungen von Broadbase – so wirbt zumindest das Unternehmen selbst. Hier stehe der Kunde im Mittelpunkt.

Anzeige

Kundengewinnung und –bindung heißt Kundenwünsche erkennen und erfüllen. Die interne Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten ist in diesem Zusammenhang entscheidend. Broadbase stelle sich dieser Herausforderung mit Software, die aus CRM intelligentes E-CRM mache. Die Kommunikations-Maßnahmen sind dabei weitgehend automatisiert: Von Unternehmen zu Kunde einerseits und von Kunde zu Unternehmen andererseits (Outbound/Inbound). Kampagnen via Web, E-Mail, Direkt-Mail, WAP, Fax oder Telefonmarketing können bei der Full-Service-Lösung von Broadbases initiiert, durchgeführt und über die Rückmeldungen sofort ausgewertet werden.

Mit 600 Mitarbeitern weltweit hat sich Broadbase nach eigenen Angaben zum Marktführer bei CRM-Produkten hochgearbeitet. Zu den Kunden zählen unter anderem Kodak, American Express, Boeing und die Commerzbank. In Deutschland führt Peter Knapp seit Juni 1999 die Geschäfte.

Weitere Infos unter www.broadbase.com

Anzeige

Kommunikation

Clubhouse

Was ist Clubhouse? Hintergründe zur Hype App

Die Social-Media-App Clubhouse ist gefühlt über Nacht an die Spitze der Download-Bestenliste gestürmt. Was hat es mit dem Hype auf sich – und wird Clubhouse sich langfristig als App etablieren? mehr…



Newsticker

Großbritannien: Marken bündeln Kräfte für Diversity

Unilever, Pepsi Co, Shell und Tui wollen die schwarze Repräsentanz im Marketing verbessern.…

Pizza, Wagyu-Rind und Bitcoin – und der Trend zum Automat

In Italien verkauft ein Automat Pizzen an hungrige Passanten. Der Geschmack ist streitbar,…

“German Style Bread”: Deutsches Brot blüht in UK auf

"German Style Bread" ist in Großbritannien auf dem Vormarsch. Deutsches Brot ist beliebt…

Anzeige

Das könnte Sie auch interessieren

Dein Kommentar

Deine E-Mailadresse wird nicht veröffentlicht.

*

Anzeige