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Marketing IT

  • Online-Communitys richtig nutzen

    Die Novelle des Datenschutzgesetzes könnte Online-Brand-Communitys noch wertvoller machen. Die Marketingstrategieberatung Ogilvy Brains untersucht die Erfolgsfaktoren für Kundenbindung und das ökonomische Potenzial der Communitys.

  • Intelligente, halbautomatisierte Systeme ermöglichen pro-aktiven Kundenservice

    Personalisierte Ansprachen gewinneen wieder an Bedeutung, verdrängen aber nicht den großen Effizienzdruck, unter dem Contact Center stehen. Die Kunden fragen vor allem halbautomatische Contact Center-Lösungen nach, die Agenten einerseits leiten, aber genügend Freiraum für einen individuellen, pro-aktiven Kundenkontakt lassen.

  • Mindlab und STAS schließen strategische Partnerschaft

    Der Webcontrolling- und Customer Targeting-Anbieter Mindlab und der Business Intelligence (BI)/Corporate Performance Management (CPM) Softwarehersteller STAS schließen eine strategische Partnerschaft.

  • Google drängt auf Markt der Betriebssysteme

    Der Internetkonzern „Google“ entwickelt laut Informationen des Handelsblatts ein eigenes Computer-Betriebssystem und greift damit das Kerngeschäft von US-Konzern „Microsoft“ an. Verfügbar wird die Software, die auf dem Internet-Browser „Chrome" aufbauen soll, voraussichtlich in der zweiten Jahreshälfte 2010.

  • Datenschutznovelle passiert Bundestag

    Der Deutsche Bundestag hat am heutigen 3. Juli 2009 die Datenschutznovelle II (Datenhandel) beschlossen, die unter anderem wesentliche Änderungen für die Verwendung von Daten zu Werbezwecken mit sich bringt. Die harte Kritik der Wirtschaft am ursprünglichen Regierungsentwurf hat zu einer Reihe von Änderungen geführt, die der Innenausschuss am 1. Juli 2009 in seine Empfehlung an den Bundestag aufgenommen hat. Zwar bleibt es beim umstrittenen Paradigmenwechsel vom Listenprivileg zum Einwilligungsvorbehalt. Die Ausnahmen von dieser Grundregel wurden aber erheblich erweitert.

  • TEST

    TEST

  • Sprachportale auf dem Vormarsch

    Sie sind günstig, 365 Tage im Jahr Tag und Nacht im Einsatz, erhöhen die Erreichbarkeit, senken Kosten und sind in den vergangenen Jahren immer intelligenter geworden: Sprachapplikationen. Immer mehr Unternehmen mit hohem Anrufvolumen setzen auf Automatisierung und Vorqualifizierung.

  • Gibt es die Software für das High-end-Marketing?

    Mittlerweile finden Unternehmen Software-Angebote für nahezu alle Marketingrollen und -funktionen. Für kundenzentrierte Firmen steigt vor allem die Bedeutung der dynamisch-strategischen Prozesse.

  • CRM zwischen Krise und Innovation

    Obwohl jetzt viele Projekte auf "Halt" stehen oder gebremst werden, entwickeln sich die CRM-Systeme rasant weiter. Kundenbeziehungsmanagement von morgen ist emotional, mobil, nutzt das Web 2.0 - und ist für kleine Firmen erschwinglich.

  • Technik allein verkauft nicht. Wie die IT-Branche neue Märkte erschließt

    Innovativ und krisenstabil - so präsentiert sich die IT-Branche in Zeiten von Kurzarbeit und Zwangsurlaub. Computerhersteller und Softwareprogrammierer kreieren rentable Trends der Technik, die sie mit modernem Marketing in alte und neue Märkte tragen.

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Kommunikation

Bruno Kollhorst

TK-Marketer Kollhorst: “Wir haben keine Kernzielgruppe”

Die Techniker Krankenkasse (TK) lässt ihre Azubis auf Snapchat agieren, entwickelt Alexa Skills und setzt auf E-Sports-Sponsoring. Im Interview spricht Bruno Kollhorst, Leiter Werbung und HR-Marketing, über innovatives Marketing im digitalen Wandel. mehr…



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BGH: Werbung mit “Öko-Test”-Label nur für getestete Produkte

Wo "Öko-Test" drauf steht, muss auch ein Test gewesen sein - ohne Lizenz…

Misslungener Marketinggag kostet Telefónica 225.000 Euro

"Easy Money" bedeutet leicht verdientes Geld. Ein O2-Kunde nahm das so wörtlich, dass…

Verborgenes Kundenzählen mit Videoüberwachung und WLAN

Im Internet werden Kundendaten akribisch gespeichert. Im stationären Handel überwiegt hingegen die Anonymität.…

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