Die Marktforscher untersuchten die Einkaufsstraßen mit Hilfe von einheimischen Mystery Shoppern (Testkäufern) hinsichtlich sechs verschiedener Kriterien: der Sauberkeit, der Verbraucherfreundlichkeit, der Servicebereitschaft, der Höflichkeit und des Erscheinungsbild des Personals, der Attraktivität des Umfeldes und der Hilfsbereitschaft der Passanten. Die untersuchten Strassen befinden sich in Belgien, Brasilien, China, Deutschland, England, Frankreich, Holland, Italien, Japan, Libanon, Portugal, Singapur, Spanien, Tschechien, Türkei, USA und den Vereinigten Arabischen Emiraten.
Hinsichtlich der Höflichkeit beziehungsweise des Erscheinungsbildes durch das Personal belegen Japan und die USA mit 92 beziehungsweise 87 Punkten die Spitzenplätze. Die deutsche Einkaufsstraße liegt in der Kategorie „Höflichkeit und Erscheinungsbild des Personals“ mit 73 von 100 Punkten marginal unter dem Durchschnitt der übrigen untersuchten Länder (74 Punkte). In Deutschland betreuten RMM Marketing Research International und die Gelszus Marktforschung das Projekt. Für die Untersuchung wählten sie den Jungfernstieg in Hamburg als repräsentative nationale Einkaufsstraße, stellvertretend für Deutschland.