Damit attestiert das Analystenhaus salesforce.com herausragende Eigenschaften: „Mit ihrer Vision, wie Technologie, die Vertriebsmitarbeiter dabei unterstützen kann, ihre Geschäftsziele zu erreichen, definieren Leader den Markt. Die Vision drückt sich in Produkten, Dienstleistungen aber auch in den Umsätzen und Gewinnen der Leader aus“, urteilen die Berater. Zu ihren Kunden zählen die Experten branchenübergreifend bedeutende Unternehmen in Nord Amerika, Europa, dem Mittleren Osten und Afrika (EMEA) sowie im asiatisch-pazifischen Raum. Eine Vielzahl der Kunden hat dabei mehr als 500 Nutzer.
Die Produktsuite Salesforce CRM, die seit Kurzem in die Sales Cloud und die Service Cloud unterteilt wird, zählt bisher 29 Releases. Es bestehen Partnerschaften mit anderen Cloud Computing-Anbietern wie Google, Facebook und Amazon.com. Salesforce.com versteht sich als das führende Unternehmen im Enterprise Cloud Computing. Mit Stand vom 30. April 2009 verwaltet das Unternehmen Kundendaten für rund 59 300 Kunden, darunter Allianz Commercial, America Online (AOL), Avis/Budget Rent A Car (Cendant Rental Car Group), Dell, Deutsche Bank, Dow Jones Newswires, Japan Post, KONE, Polycom, Software AG und SunTrust Banks.