Fachverlag der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH 2013: Alle Rechte vorbehalten. Die Reproduktion oder Modifikation ganz oder teilweise ohne schriftliche Genehmigung der Fachverlag der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH ist untersagt. All rights reserved. Reproduction or modification in whole or in part without express written permission is prohibited.http://www.absatzwirtschaft-online.deSchlagzeilen aus der Absatzwirtschaft-Online Redaktionde-deWed, 19 Jun 2013 19:35:45 +0200Wed, 19 Jun 2013 19:35:45 +020013081http://www.absatzwirtschaft-online.dehttp://www.absatzwirtschaft.de/library/graphics/homepage/asw_logo2.gifhttp://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1003214/_t/ft/_b/80081/default.aspx/index.htmlCommunicationDialogmarketing mit seiner gezielten Kundenansprache spielt im Werbemarkt weiterhin eine zentrale Rolle, heißt es im Dialog Marketing Monitor 2013. Vorgelegt wurde er heute von der Deutschen Post auf der Fachmesse „Mailingtage“ in Nürnberg. 36 Prozent der gesamten Werbeaufwendungen – das entspricht 27,4 Milliarden Euro – gaben Unternehmen im vergangenen Jahr für Dialogmarketing-Medien aus.Wed, 19 Jun 2013 15:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1003002/_t/ft/_b/80070/default.aspx/index.htmlMarketingstrategieDeutsche Firmen blicken positiv in die Zukunft, wenn es um die eigene Wettbewerbsfähigkeit geht: Rund 80 Prozent von ihnen gehen davon aus, dass sie bis 2015 weiter wachsen werden. Dabei halten sie ihre Wettbewerbsfähigkeit gegenüber europäischen Mitbewerbern für positiv, wie die „Restrukturierungsstudie 2013“ von Roland Berger Strategy Consultants zeigt.Wed, 19 Jun 2013 12:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1003186/_t/ft/_b/80071/default.aspx/index.htmlOnline-MarketingEnde vergangener Woche verabschiedete der Bundestag ein Gesetz zur Umsetzung der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie. Es regelt unter anderem, wer Rücksendekosten im E-Commerce zu tragen hat, wenn das Widerrufsrecht in Anspruch genommen wird. Der Gesetzgeber legt fest: Onlineshopper müssen ab Juni 2014 die Kosten für ihre Rücksendungen selbst tragen.Wed, 19 Jun 2013 10:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1003214/_t/ft/_b/80069/default.aspx/index.htmlCommunicationUnternehmen, die ein Werbeplakat als Aufsteller vor ihrem Geschäft platzieren, müssen darauf achten, dass alle relevanten Preisangaben „aus der üblichen Position“ des Betrachters erkennbar sind. Muss der potenzielle Kunde dagegen erst in die Hocke gehen, um einen Fußnotentext zum Produktpreis entziffern zu können, verstößt das Unternehmen gegen die Preisangabenverordnung.Wed, 19 Jun 2013 08:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1004195/_t/ft/_b/80077/default.aspx/index.htmlMarktforschungDamit wir bei der absatzwirtschaft unsere Angebote stetig verbessern und optimal auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden können, ist uns Ihre Meinung als Leser und Nutzer sehr wichtig. In unserer großen Umfrage wollen wir deshalb jetzt von Ihnen wissen: Wie nutzen Sie unsere Angebote und wie beurteilen sie diese? Tue, 18 Jun 2013 16:17:34 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1003186/_t/ft/_b/80065/default.aspx/index.htmlOnline-Marketing75 Euro werden in Deutschland pro Internetnutzer für Online-Werbung ausgegeben. Damit liegt die Bundesrepublik im europäischen Vergleich zwar im Mittelfeld, die Spitzenreiter aus Norwegen investieren allerdings das zweieinhalb-fache in die digitale Kundenansprache. Eine aktuelle Studie zeigt die Werbeausgaben nach Ländern in Europa.Tue, 18 Jun 2013 15:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1003002/_t/ft/_b/80059/default.aspx/index.htmlMarketingstrategieFür viele Luxusmarken ist es längst Standard: Passendes Shopdesign verleiht dem Markenimage Gestalt und macht es für Kunden mit allen Sinnen erlebbar. Doch nicht nur hochpreisige Anbieter haben das Potential für gelungene Raumgestaltung erkannt.Tue, 18 Jun 2013 12:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1002910/_t/ft/_b/80068/default.aspx/index.htmlCRM & Vertrieb Die meisten Versicherungskunden in Deutschland (89 Prozent) sind mit der Servicequalität der Zentrale ihrer Versicherungsgesellschaft zufrieden. Das heißt jedoch auch, dass rund jeder Neunte nach einem Kontakt zum Versicherer im vergangenen Jahr hinsichtlich der Servicequalität enttäuscht wurde und die Kundenorientierung des Innendienstes seiner Versicherungsgesellschaft als „mittelmäßig“ oder „schlecht“ beurteilt.Tue, 18 Jun 2013 10:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1003186/_t/ft/_b/80061/default.aspx/index.htmlOnline-Marketing Im ersten Quartel 2013 haben sich die Ausgaben für mobiles Real-Time-Bidding (RTB) in Europa fast verdreifacht – sie stiegen im Vergleich zum Vorjahresquartal um 275 Prozent. Dies gibt Adform bekannt, Anbieter einer europäischen Technologieplattform für digitales Adserving und Mediabuying. Tue, 18 Jun 2013 08:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1003214/_t/ft/_b/80058/default.aspx/index.htmlCommunicationWährend die Deutschen beruflich immer mehr in Mails ertrinken, schreiben sie privat kaum noch E-Mails. Vielmehr kommunizieren die Menschen über soziale Netzwerke. Zukünftig soll der private Mailverkehr noch weiter zurückgehen. Das zeigt eine aktuelle Studie.Mon, 17 Jun 2013 15:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1003214/_t/ft/_b/80060/default.aspx/index.htmlCommunication„Mediaagenturen müssen ihre Bedeutung verlieren" – mit diesem Statement löste der Herausgeber des Handelsblatts, Gabor Steingart, eine Debatte um die Zukunft des Mediaeinkaufs aus. Er appelliert an Unternehmen, den direkten Weg zum Kunden zu suchen und nicht über Agenturen zu gehen. absatzwirtschaft hat sich in der Branche umgehört und Meinungen zu Steingarts Vorstoß eingefangen.Mon, 17 Jun 2013 12:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1003002/_t/ft/_b/80056/default.aspx/index.htmlMarketingstrategie Interessant für das Marketing der Lebensmittelindustrie könnte eine Studie der Tuck School of Business in Dartmouth sein, die in der Mai-Ausgabe des „Journal of Marketing“ veröffentlicht wurde. Beim Einkauf von Lebensmitteln wurden Daten erhoben, die auch Aussagen über das Konsumverhalten vor und nach der Diagnose von Diabetes Typ 2 zulassen, einer chronischen Form von Diabetes, die mit der zunehmenden Verbreitung von Fettleibigkeit ebenfalls häufiger auftritt. Studienautorin Professor Kusum Ailawadi erklärt: „Vor allem zuckerarme Produkte werden künftig verstärkt in den Vordergrund der Marketingstrategien von Lebensmittelherstellern rücken.“Mon, 17 Jun 2013 10:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1003214/_t/ft/_b/80055/default.aspx/index.htmlCommunicationIn einer Werbeanzeige hatte ein Elektronik-Einzelhändler für eine Vielzahl von Markengeräten geworben. Dabei führte er technische Details auf und nannte den Preis. Was fehlte, waren die Typenbezeichnungen der Geräte. Dies hatte die Wettbewerbszentrale beanstandet – zu Recht, wie das Oberlandesgericht (OLG) Stuttgart entschied.Mon, 17 Jun 2013 08:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1003186/_t/ft/_b/80051/default.aspx/index.htmlOnline-MarketingMobile Anzeigen, die zum Scrollen und Wischen animieren, erzielen doppelt so hohe Interaktionsraten wie Banner, die nur angeklickt werden können. Nutzer, die mit einem mobilen Banner interagieren können, erinnern sich zudem viel besser an den Markennamen (18 Prozent mehr) und an die Markenbotschaft (23 Prozent mehr) als Nutzer, die ein einfaches mobiles Banner sehen.Fri, 14 Jun 2013 10:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1002910/_t/ft/_b/80048/default.aspx/index.htmlCRM & Vertrieb Kunden von Handelsunternehmen wünschen einen individualisierten Service, doch diesem Wunsch kommt der Handel mit seinen Produkten und Dienstleistungen aus Kundensicht nicht ausreichend nach. Die fachliche Kompetenz, Hilfsbereitschaft und Motivation der Mitarbeiter bewerten Kunden hingegen positiv.Fri, 14 Jun 2013 08:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1004195/_t/ft/_b/80049/default.aspx/index.htmlMarktforschungTrotz höherer Preise konsumieren die Europäer weiter. Aktuelle Zahlen des Informationsdienstes Nielsen zeigen: Der europaweite Umsatz bei Konsumgütern ist im ersten Quartal 2013 gestiegen. Auch Deutschland verzeichnet steigende Umsätze bei stabilen Absätzen. In Großbritannien wächst der Markt am stärksten.Thu, 13 Jun 2013 15:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1003186/_t/ft/_b/80047/default.aspx/index.htmlOnline-MarketingDie klassischen Werbekanäle werden von den Konsumenten in Deutschland gegenüber Onlinewerbung klar bevorzugt: Trotz der Tatsache, dass laut Bitkom fast zwei Drittel der Deutschen online shoppen, empfinden 62 Prozent der Befragten Werbung im Internet als ärgerlich, 34 Prozent als überall verteilt oder 31 Prozent als störend. Nur eine kleine Gruppe sagt, dass Online-Anzeigen überzeugend (7 Prozent), intelligent (18 Prozent) oder auffällig (22 Prozent) sind. Thu, 13 Jun 2013 12:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1003002/_t/ft/_b/80046/default.aspx/index.htmlMarketingstrategie Die Deutschen reisen umweltbewusster als noch vor einem Jahr. Auch engagieren sich vor allem junge Menschen wieder stärker für den Umweltschutz. Alternative Energieerzeugung sehen die Verbraucher dagegen kritischer, wie die aktuellen Ergebnisse des GfK Global Green Index zeigen, einer regelmäßigen Befragung der Gesellschaft für Konsumforschung und des GfK Vereins.Thu, 13 Jun 2013 10:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1003002/_t/ft/_b/80035/default.aspx/index.htmlMarketingstrategieDie Markenberatung Interbrand stellt ihre neueste „Best Global Green Brands“-Studie vor. Die Automobilbranche dominiert deutlich. Die ersten drei Plätze belegen Toyota, Ford und Honda. Trotz einiger Verluste ist Volkswagen (Rang 7) nach wie vor die umweltfreundlichste Marke Deutschlands. Nissan (Rang 5), Ford (2), Nokia (9) und UPS (32) sind die diesjährigen Aufsteiger. Bei den Neueinsteigern in die Top-50 handelt es sich um Nestlé (Rang 14), Kia (37), Zara (48) und Colgate (50).Wed, 12 Jun 2013 15:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1004195/_t/ft/_b/80022/default.aspx/index.htmlMarktforschungDem Großteil der Menschen weltweit wäre es egal, wenn 73 Prozent der Marken morgen verschwunden wären. Nur 20 Prozent der Marken werden als positiver Einfluss auf das Leben von Konsumenten wahrgenommen. Tue, 11 Jun 2013 15:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1002910/_t/ft/_b/79955/default.aspx/index.htmlCRM & VertriebAls 33-jähriger Outdoor-Ausrüster gehört Globetrotter zu den Vorreitern der Branche und zählt heute zu den größten Händlern seiner Art in Europa. Sein guter Ruf grenzt fast an Kult und geht zurück auf die Ausstattung der Filialen als Abenteuerspielplatz zum Ausprobieren sowie auf die herausragende Kompetenz erfahrender Berater, die mitunter eine Empfehlung ohne Rücksicht aufs Verkaufen geben. Gleichwohl gestaltet Globetrotter auch seine digitalen Vertriebskanäle kraftvoll, treibt die Internationalisierung und entwickelt ein neues Eigenmarkengeschäft. Das Gespräch mit Geschäftsführer und Mitinhaber Thomas Lipke führte absatzwirtschaft-Redakteur Thorsten Garber im Hamburger Verwaltungssitz am Bargkoppelstieg.Mon, 10 Jun 2013 10:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1002910/_t/ft/_b/79994/default.aspx/index.htmlCRM & VertriebDass sich der Handel im Wandel befindet und gut daran tut, das Beste aus Online- und Offline-Welten zu verbinden, ist nicht nur Schwerpunktthema der neuen absatzwirtschaft-Printausgabe – auch das Zukunftsinstitut stellt dies im Rahmen einer neuen Studie fest. Der reale Verkaufsraum, so betonen es die Forscher der internationalen Gesellschaft für Zukunfts- und Trendberatung, werde um die Dimensionen des Netzes erweitert. Einstige Konsumenten wandelten sich dadurch, dass sie auch auf die Produktion Einfluss nähmen, zu „Prosumenten“.Mon, 10 Jun 2013 08:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1002910/_t/ft/_b/79934/default.aspx/index.htmlCRM & VertriebFür eine seiner zwölf Filialen, dem „Frische Center Bad Krozingen“, gewann Edeka-Händler Hieber jüngst die Auszeichnung „Euroshop Retaildesign 2013“ als schönster Laden weltweit. Über zukunftweisende Trends im Handel und die Konsequenzen für Wirtschaft und Gesellschaft sprach absatzwirtschaft-Redakteur Thorsten Garber mit dem geschäftsführenden Inhaber, Dieter Hieber.Wed, 05 Jun 2013 11:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1004195/_t/ft/_b/79969/default.aspx/index.htmlMarktforschungDie einen kämpfen um ihr Image als Arbeitgeber, die anderen haben den Ruf als Billigdiscounter und die Dritten stehen für Nachhaltigkeit und soziales Unternehmertum. Trotz unterschiedlicher öffentlicher Wahrnehmung haben alle eines gemeinsam: Amazon, Aldi und dm haben die loyalsten Kunden. Das bescheinigt eine Studie der Uni Bamberg mit der defacto research & consulting GmbH. Tue, 04 Jun 2013 12:00:00 +0200http://www.absatzwirtschaft.de/content/_pv/_p/1004195/_t/ft/_b/79898/default.aspx/index.htmlMarktforschungApple, Google, IBM - das sind die wertvollsten Marken der Welt. Das Brandz-Ranking des Marktforschungsunternehmens Millward Brown sieht die Technologie-Giganten als besonders wertvoll an. Mit Mc Donalds und Coca folgen auf den Plätzen drei und vier die ersten Nicht-Technologieunternehmen. SAP ist das erfolgreichste deutsche Unternehmen. Statista hat die Top 10 des Ranking grafisch dargestellt. Mon, 27 May 2013 10:00:00 +0200