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Responsys und Bazaarvoice liefern Social-Commerce-Integration

Auf dem Bazaarvoice Social Summit stellten Responsys, Inc. (Nasdaq:MKTG), ein führender Anbieter von E-Mail- und Cross-Channel-Marketing-Lösungen, und Bazaarvoice die Integration der Responsys Interact Suite und der Bazaarvoice Social Commerce Platform vor. Die integrierte Lösung wird Marketing-Fachleute dabei unterstützen, relevantere und besser zugeschnittene Botschaften über alle interaktiven Kanäle zu senden, die Konsumenten heute nutzen: E-Mail, Mobile, Social, Web und Display. Bazaarvoice erfasst und analysiert Informationen aus den Interaktionen der Nutzer beziehungsweise Kunden auf den Social Commerce-Plattformen, dazu zählen Bewertungen, Fragen, Antworten und Kommentare. Diese Daten werden dann mit den personenbezogenen Informationen, die im Responsys Interact Kundenkonto gespeichert sind, verknüpft.

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Die kombinierten Informationen von Bazaarvoice und Responsys versetzen Marketing-Verantwortliche in die Lage, ihre Botschaften noch persönlicher und relevanter zu gestalten. So können sie erfolgreiche Crosschannel-Marketing-Kampagnen entwerfen und umsetzen. Scott Olrich, Chief Marketing und Sales Officer bei Responsys, erklärt: „Immer mehr Konsumenten informieren sich im Internet über Produkte und bestellen diese online. Kommentare und Bewertungen sind deshalb extrem wichtig für Marken und Marketing-Experten geworden.” Die Integration der Responsys Interact Suite und der Bazaarvoice Social Commerce Platform gebe Marketing-Fachleuten Zugang zu einer leistungsstarken und kombinierten Lösung. Der Onlinevertrieb könne so durch verbessertes Kunden-Engagement sowie eine höhere Markenloyalität gesteigert werden.

Über die Schlüsselvorteile der Lösung informieren die Anbieter wie folgt: Marketing-Botschaften werden auf Basis der von Bazaarvoice erfassten, nutzerspezifischen Social Commerce-Aktivitäten und anderer personenbezogener Informationen, die im Responsys Interact Kundenkonto gespeichert sind, personalisiert und können in Echtzeit ausgesendet werden. Marketing-Fachleute können auf ihre Kunden zugeschnittene Inhaltsvorlagen erstellen, die über alle Kanäle hinweg einheitlich sind. Letztlich beruht die verbesserte Integration zwischen Responsys und Bazaarvoice auf standardisierten Internetdiensten wie API-Technologien und Konnektivitätsprotokollen der höchsten Sicherheitsstufe. So können Interoperabilität, Erweiterbarkeit und Datensicherheit sichergestellt werden.

www.responsys.com

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