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Neue Möglichkeiten des E-Mail-Marketings nutzen

Was macht E-Mail-Marketing erfolgreich? Ist es eine intelligent gewählte Betreffzeile in der E-Mail für den Kunden? Eine minimale Bouncerate? Oder vielleicht ein geschicktes Remarketing? Im Rahmen eines aktuellen Whitepapers „E-Mail Marketing Trends: Mehr Möglichkeiten. Mehr erreichen“ bietet Experian Marketing Services praktische Hinweise zum gesamten Spektrum von E-Mail-Marketingkampagnen.

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Die E-Mail ist eines der zentralen Kommunikationsmedien im zeitgemäßen Marketing-Mix – und wird es auch auf längere Sicht bleiben. Als effektives Mittel zur direkten Kundenansprache ist sie inzwischen zum Umsatztreiber Nummer eins geworden. Dennoch kommt der Erfolg für die Anwender nicht ganz ohne Aufwand. Im Zuge der technischen Entwicklung sowie der Verflechtung mit anderen Kanälen sind auch neue Herausforderungen entstanden – von immer individuelleren Filtermethoden bis hin zu den spezifischen Bedingungen des mobilen Internets.

Besondere Angebote für Neukunden

Das Whitepaper von Experian fokussiert Bereiche, denen besondere Bedeutung zukommt.

Begrüßungs-E-Mails: Neue Kunden oder Abonnenten weisen in der Regel eine höhere Bereitschaft zur Beschäftigung mit der Marke ihrer Wahl auf. Eine unmittelbar nach dem Erstkontakt versendete Begrüßungs-Mail ist umso wirkungsvoller, wenn sie mit besonderen Angeboten versehen und natürlich ansprechend im HTML-Format gestaltet ist. Empfehlenswert ist zudem eine freundlich formulierte und möglichst weit vorne in der Mail platzierte Aufforderung an den Empfänger zu einem entsprechenden Eintrag in dessen Whitelist. Auch sollten seine Vorlieben erfragt werden, zum Beispiel durch individuelle Einstellungsmöglichkeiten bezüglich der gewünschten Inhalte oder auch der Versandfrequenz.

Betreffzeile: Als „Türöffner“ hat die Betreffzeile naturgemäß eine immens wichtige Funktion. Sie sollte beispielsweise mithilfe von Personalisierung und Segmentierung möglichst individuell gehalten werden und selbstverständlich einen hohen Informationswert besitzen.

Mobile E-Mail: E-Mails, die auf mobilen Endgeräten empfangen werden, müssen in vielerlei Hinsicht auf die Besonderheiten dieser Medien abgestimmt werden. Das Spektrum reicht dabei von nutzerfreundlicher Schrift- und Buttongröße über eine sinnvolle Reduktion dargestellter Inhalte bis hin zur Re-Strukturierung der Inhalte.

Videos als Kernelemente einsetzen statt als Beiwerk

Bewegte Bilder: Sollen bewegte Bilder zum Einsatz kommen, dann als Kernelement und nicht als „Beiwerk“. Die zentrale Aussage sollte dabei möglichst früh vermittelt und das Video oder die Animation selbst so auf dem Bildschirm platziert werden, dass möglichst kein Scrollen nötig ist. Zudem gilt für animierte GIFs, Videos & Co. generell: je kürzer, desto besser.

Remarketing: Entscheidend bei Remarketing-Maßnahmen ist das Timing – sie sollten spätestens drei Tage nach Kaufabbruch erfolgen. Integrierte Angebote wie etwa Rabatte sowie Abbildungen des fraglichen Produkts können die Remarketing E-Mail deutlich erfolgreicher machen.

Zustellbarkeit: Die Optimierung der Zustellbarkeit hat einen signifikanten Einfluss auf die Performance. Hierbei ist unter anderem die Reputation entscheidend, bewertet wird sowohl nach technischen Kriterien wie auch nach Empfängerverhalten. Reputationsrelevante Faktoren sind Empfänger-Reaktionen beziehungsweise Beschwerden, Inhalte, Fehlermeldungen, Spam-Fallen, die Authentifizierung sowie Positivlisten.

Weitere Tipps und Best Practice Beispiele hält das Whitepaper „E-Mail Marketing Trends: Mehr Möglichkeiten. Mehr erreichen“ von Experian bereit, das hier heruntergeladen werden kann.

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