Suche

Werbeanzeige

Integration von Multimedia

Der Rockwell Contact Integration Manager, kurz CIM, ist da. Er ermöglicht die Einbindung multimedialer Kundenkontakte wie E-Mail, Fax, Web-Chat oder Video in ein ACD-System. Damit wird die Kundenhistorie lückenlos.

Werbeanzeige

Der Contact Integration Manager ist die Multimedia-Erweiterung der Transcend-ACD und der Spectrum-ACD von Rockwell Electronic Commerce. CIM ermöglicht im Communication-Center die Realisierung von Features wie Web-Callback, E-Mail-Management, Chat und Netmeeting. Das Queueing und Routing multimedialer Kundenkontakte erfolgt im ACD-System analog zu normalen Telefonkontakten. So können die bewährten Tools zur Programmierung des Call Routings sowie zur Anzeige von Echtzeitdaten und der Erstellung von Reports auch für multimediale Kontakte genutzt werden. Zusätzliche Software ist nicht mehr erforderlich.

Infos unter www.ec.rockwell.com

Kommunikation

Werbeagentur Dojo veröffentlicht verrückten Anti-Influencer-Rap mit vielen Influencern, um Klamotten zu promoten

Ein Video gegen die Influencer-Hysterie gespickt mit prominenten Vertretern dieser Szene? Das Musikvideo der Berliner Werbeagentur Dojo setzt diese Idee um und stellt eine neue Modekollektion mit dem Namen „Defluencer" vor. Veröffentlicht wurde die schräge Werbekampagne passend zum Abschluss der Berliner Fashion Week. mehr…

Werbeanzeige

Absatzwirtschaft Newsletter

absatzwirtschaft Newsletter schon abonniert?

Newsticker

Netflix-Quartalsbilanz: Streaming-Pionier steigt zum 100 Milliarden-Dollar-Koloss auf

Der Hollywood-reife Traumlauf geht weiter: Netflix konnte erneut die Erwartungen der Wall Street…

“Für immo” vor Netto und der Telekom: YouTube kürt die zehn erfolgreichsten Werbevideos des Jahres 2017

And the winner is: Jung von Matt. YouTube hat in Hamburg seine Liste…

Luxus-Suite gegen PR-Video: Hotelchef outet Youtuberin als Schnorrerin und offenbart die Tücken des Influencer Marketings

Influencer Marketing ist die wohl zurzeit umstrittenste Disziplin der Online Werbung. Im Fokus…

Werbeanzeige

Werbeanzeige