Laut der Studie von Gartner-Analyst Marcus McComascaigh (und anderen) basiert die Positionierung von Open Text auf der Vollständigkeit seiner Zukunftsideen und der Fähigkeit, diese auch in die Tat umzusetzen. Dem Report zufolge „können und sollen die Unternehmen des Marktführer-Quadranten den Wandel des Markts vorantreiben. Sie sind wirtschaftlich gut aufgestellt und für die Zukunft mit einer klar formulierten Vision gerüstet“.
Der Gartner-Report dient CIOs, Wirtschaftsführern und IT-Leitern dazu, den Web Content Management-Markt besser zu erfassen, und beschreibt, wie führende Anbieter und deren Lösungen bewertet werden. Open Text Web Solutions versteht sich als eine flexible und einfach einzusetzende Software zum Betrieb von Webseiten, Intranets und Extranets. Web Solutions 10 kam im Juli auf den Markt. Der Fokus lag auf der Weiterentwicklung von intuitiven, flexiblen und individualisierten Arbeitsumgebungen für das Web Content Management.