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Direktwerbung wird durch Nutzung von Kundendaten effektiver

Im interaktiven Marketingmix wächst die Bedeutung des Kommunikationskanals E-Mail, gleichzeitig werden die vorhandenen Kundendaten noch nicht ausreichend genutzt. Dies zeigt eine aktuelle Untersuchung von Emailvision. Der Anbieter von Software-as-a-Service (SaaS) für E-Mail-, Mobile- und Social-Media-Marketing bat mehr als 700 Online-Marketing-Experten um eine aktuelle Einschätzung des E-Mail-Marketings. Die Ergebnisse dieser internationalen Studie zeigen: Für 89,2 Prozent der Befragten spielt die E-Mail – im Vergleich zu vor zwei Jahren – eine wichtigere oder gleichbleibend wichtige Rolle in ihrer Marketing-Strategie. Die Befragten erklärten aber gleichzeitig, die Kundendaten als relevante Quelle für optimiertes Onlinemarketing bislang größtenteils ungenutzt zu lassen.

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In genauen Zahlen heißt dies: Während 97 Prozent der weltweit Befragten den Nutzen gezielter und somit personalisierter E-Mails zur Erreichung hoher Ausschöpfungsquoten bestätigen, geben lediglich 20 Prozent an, auch tatsächlich durchgehend personalisierte E-Mails zu versenden. 85 Prozent der Befragten sehen demnach vor allem in der Nutzung der vorhandenen Kundendaten ein zentrales, bislang nicht ausreichend erschlossenes Mehrwertpotenzial. Tim Watson, Vorstandsmitglied der direct marketing association UK (DMA UK), sagt hierzu: „Als positive Erkenntnis ist aber festzuhalten, dass die bedeutende Rolle der Daten im E-Mail-Marketing klar erkannt worden ist.“ Marketing-Spezialisten wüssten um die Vorteile analysierter und verwertbarer Daten, um ihr E-Mail-Marketing im Jahr 2012 auf die nächste Stufe zu heben.

Axel R. Paesike, Country Manager der Emailvision GmbH, ergänzt: „In diesem Jahr haben wir Customer Intelligence in unsere E-Mail-, Mobile- und Social-Marketing-Lösungen integriert. Wir wollen allen Marketing-Spezialisten die Möglichkeit bieten, mit ihren Kundendaten zu arbeiten, schnell hinter die ‚Smart Segments’ zu kommen und zügig hoch personalisierte, zielgerichtete Kampagnen, die einen maximalen Return on Investment generieren, auszuführen.“ Die Umfrage belege die Bereitschaft der Marketing-Entscheider, auf eine neue Art von gezieltem Onlinemarketing zu setzen. Basis für den „Emailvision Global Survey“ sind 700 Kundenunternehmen aus Großbritannien, den USA, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Belgien, den Niederlanden, Skandinavien und der Schweiz. Auf Anfrage stellt Emailvision weitere Informationen zur Umfrage zur Verfügung.

www.emailvision.de

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