In einer Befragung für die Studie geben 51 Prozent der Umfrageteilnehmer an, traditionelle Autohändler am häufigsten als Informationsquelle zu nutzen. Ähnlich starken Zuspruch erhalten Herstellerwebsites (45 Prozent) und Autoportale (43 Prozent). Die Befragten konsultieren während der Recherchephase im Schnitt drei bis vier Informationsquellen. Die Studie zeigt aber auch, dass Verbraucher, die ausschließlich das Internet konsultieren, deutlich eher geneigt sind, ein Auto zu kaufen (76 Prozent) als diejenigen, die sowohl Online- als auch Offline-Quellen oder nur Offline-Quellen nutzen (59 Prozent).
Als absolute Spitzenreiter in punkto Zufriedenheit erweisen sich traditionelle Autohändler: 65 Prozent sind mit den dort verfügbaren Informationen am zufriedensten. Auf Rang 2 und 3 der Zufriedenheitsskala landen die Internetauftritte von Autoherstellern (60 Prozent) und Preisvergleichs- oder Testseiten (59 Prozent). Suchmaschinen fungieren als erste und zentrale Anlaufstelle für Verbraucher: 52 Prozent der Befragten nutzen Suchmaschinen als allererste Informationsquelle und machen auch anschließend mehrfach davon Gebrauch. 62 Prozent der Autokäufer oder Kaufinteressenten vertreten die Ansicht, ein führender Hersteller sollte ganz vorne in den Suchergebnissen auftauchen. 26 Prozent sind der Meinung, führende Automarken sollten eine der ersten drei Positionen einnehmen, 16 Prozent erwarteten einen Marktführer an der Spitze der Suchergebnisse.
Im Rahmen der Untersuchung befragten Overture Services Deutschland und Comscore Networks 34 000 Teilnehmer des deutschen Home/Work Online-Panels von comScore Networks nach ihrem Online-verhalten. Hinzu kamen 200 qualifizierte Antworten von Panel-Teilnehmern, die in den vergangenen 12 Monaten ein Fahrzeug gekauft oder geleast beziehungsweise einen Kauf- oder Leasingabschluss ernsthaft in Erwägung gezogen haben. Interessierte können die Studie ab Mitte Dezember bei Overture abrufen.