Social-Media-Monitoring – Erfahren Sie, was im Web über Sie gesagt wird

Das Thema Social-Media-Monitoring ist noch jung, aber bereits in aller Munde. Um aber den Erfolg von Social-Media-Aktivitäten kontinuierlich und effektiv zu messen, bedarf es Wissen und Erfahrung. Beides stellen wir Ihnen hier zur Verfügung.

Recherchieren Sie in den Suchergebnissen aus unserem Online-Archiv zum Thema Social-Media-Monitoring. Lesen Sie aktuelle News und erfahren Sie etwa mehr zu kostenfreien und -pflichtigen Tools und Dienstleistungen für die systematische Beobachtung und Analyse von Beiträgen und Dialogen in Webforen, -blogs und Social Networks.

Lesen Sie etwa unseren Artikel "Lohnt sich die Social-Media-Kampagne eines Markenanbieters?" und erfahren Sie im Interview "Wir können zeigen, inwieweit sich der Gewinn verändert" mit Aseem Chandra, Vice President für Omniture-Technologien bei Adobe, mehr über die Monitoring-Lösung Adobe Social Analytics.

Erfahren Sie auch, welche Unternehmen und Institutionen Social-Media-Monitoring bereits nutzen, um Meinungen, Kritik und Anregungen zu ihren Produkten und Dienstleistungen zu erhalten oder um Zielgruppen, Meinungsführer, Themen und die dazugehörigen Plattformen zu identifizieren.

Zudem finden Sie hier Tipps und Tricks von Experten, damit auch Sie ihr Social-Media-Monitoring erfolgreich in die Tat umsetzen.

Ihre Suche nach "social media monitoring" ergab 71 Treffer.

Im Online-Archiv gefunden: 1 - 20 von 71

22.05.2013 Die beliebtesten deutschen Biermarken im Social Web Die fünf beliebtesten Biermarken im Social Web sind Erdinger, Paulaner, Hasseröder, Veltins und Radeberger. Dies ist das Ergebnis der heute veröffentlichen Studie „Biermarken im Social Web“ von Webbosaurus, einem Anbieter für Full-Service Social Media Monitoring. Insgesamt 2116 relevante Beiträge wurden für die Studie untersucht. Deutlich wird: die Geschmäcker sind verschieden – vor allem zwischen Frauen und Männern. mehr

06.05.2013 App zeigt Social Buzz zur Konferenz Re:publica Auf der Social-Media-Konferenz „re:publica“, die noch bis Mittwoch in Berlin stattfindet, verschwimmen die Grenzen zwischen Online und Offline. Ein Großteil der Kommunikation findet auf Twitter, Facebook und in weiteren sozialen Netzwerken statt. Und mit der App „re:publica re:visited“ erfährt das Publikum, wer und was gerade im Social Web besprochen wird. Die Datenvisualisierung wurde von dem Social Media Monitoring Anbieter Brandwatch in Kooperation mit der Schweizer Digitalmarketing-Agentur Goldbach Interactive realisiert. mehr

26.04.2013 Ein digitaler Markenanker - die Community von Chefkoch.de Die Web-Community Chefkoch.de wartet mit beeindruckenden Nutzerzahlen und einer homogenen Zielgruppe auf. Innovative Marketer machen sich das zunutze und behalten dabei stets den Mehrwert für die User im Blick. mehr

17.04.2013 Neue Richtlinie für Social Media Monitoring erarbeitet Die Fachgruppe Social Media im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) schafft mit einer neuen Richtlinie branchenübergreifende Grundlagen für Social Media Monitoring. Indem die Medientyp-Einteilung die Erfassung und Kategorisierung von Medieninhalten vereinheitlicht, sollen Qualität und Aussagekraft der analysierten Monitoring-Daten erhöht werden. Zugleich sieht die Richtlinie eine Reduktion der manuellen Aufwände bei der Datenanalyse vor. Durch diese Vereinfachung sollen insbesondere Nutzer von Monitoring-Systemen profitieren. mehr

04.03.2013 Social Media und SEO waren Schwerpunkte beim Solution Forum MarketingIT Wie wichtig wird Google+, was sind die SEO-Trends 2013 und wie können Unternehmen mit Content Marketing die Beziehung zu ihren Zielgruppen stärken? Fragen wie diese wurden am 28. Februar beim Solution Forum „Software- und onlinebasiertes Marketing“ in der Goethe Universität in Frankfurt gestellt. Zahlreiche Marketing- und Kommunikationsprofis besuchten die Veranstaltung des Fachverlags der Verlagsgruppe Handelsblatt auf der Suche nach praktischen Tipps, Informationen und Impulsen für ihre tägliche Arbeit. Zu den Ausstellern zählten etwa Anbieter aus den Bereichen Marketing-Resource-Management-Software, Social-Media-Monitoring, SEO, CRM und Mobile Services. mehr

28.02.2013 Handel hält sein Image für verbesserungswürdig Anspruchsvolle Kunden, kritische Medien und der zunehmende Ruf nach Transparenz setzen die Unternehmenskommunikation unter Druck. Entgegenzusetzen ist dem ein guter Ruf, um den es allerdings im Handel nicht gut bestellt ist – dieser Meinung ist jedenfalls ein Großteil der PR-Verantwortlichen im Handel. Hierin erhalten sie Bestätigung durch ihre Chefs. mehr

19.02.2013 Wie Unternehmen Social-Media-Monitoring Tools richtig nutzen Im Zeitalter von Social Media werden Kommunikationswege immer vielfältiger. Um dem zu begegnen gilt es für Unternehmen, sich sozial zu vernetzen und mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern zu verbinden. Einer aktuellen Bitkom-Studie zufolge nutzt fast die Hälfte der deutschen Unternehmen Social Media, um über Produktneuheiten zu berichten. Aber kennen diese Unternehmen auch die Meinung der Kunden, die sie außerhalb der eigenen Facebook-Seite kundtun? Wie können Unternehmen die Flut an Konversationen im Social Web filtern, analysieren und mit dieser Grundlage inhaltliche Präsenz in den sozialen Netzwerken schaffen? mehr

14.02.2013 Mehrheit der Unternehmen analysiert Social-Media-Dialoge Die Fachgruppe Social Media im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) befragte 124 Unternehmen zum Social Media Monitoring. Die Mehrheit von ihnen misst den Erfolg ihrer Aktivitäten im Social Web regelmäßig. Gezielt beobachtet werden die Gespräche der Nutzer über Marken, Produkte und Dienstleistungen. Gleichzeitig greifen die Unternehmen auf vorhandene Webanalyse-Kennzahlen zurück. mehr

12.02.2013 Orkanartiger Posting-Sturm zum Papst-Rücktritt Gestern zur Mittagszeit wurde bekannt gegeben, dass Papst Benedikt XVI. Ende des Monats zurücktreten wird. Im Netz schlug das spontan enorm hohe Wellen: Laut dem Media Monitoring-Unternehmen Ubermetrics Technologies stieg die Tweet- und Facebook-Posting-Frequenz zum Thema nur kurze Zeit später auf ein Vielfaches an. Gestern wurde der Papst innerhalb einer Stunde öfter auf Twitter und Facebook erwähnt als sonst in einem ganzen Monat. mehr

28.01.2013 Ogilvy-Chef Strerath zielt auf ganzheitliche Beratung Marktsicht darf sich nicht allein auf Promotion beschränken. Die Bewerbung des Produktes ist nur ein Teil des ganzheitlichen Marketings. Das sagt Thomas Strerath, CEO von Ogilvy & Mather. Sein Ziel: Unternehmen über Marketing und Markenführung wertvoller zu machen oder Wettbewerbshürden aufzubauen. Ogilvy sei mit „digitaler DNA“ und „Content“-Stärken besonders gut dafür gerüstet. Im Exklusiv-Interview mit absatzwirtschaft-Redakteur Thorsten Garber nimmt er neue Geschäfts- und Agenturmodelle der Branche unter die Lupe, bemängelt Defizite und Träumereien in der Szene und beleuchtet nebenbei auch noch Führungsthemen, Frauenquote und Fragmentierung. mehr

21.01.2013 Social CRM führt zu neuen Geschäftsmodellen Social-Media-Nutzer sind eher genervt als begeistert, wenn Unternehmen auf diesen Plattformen lediglich Informationen verbreiten. Hier sollte es vielmehr um echte Dialoge gehen. Aus Unternehmenssicht können die sozialen Medien jedoch nur dann wirklich gewinnbringend eingesetzt werden, wenn sie Teil der Customer Relationship Management (CRM)-Strategie werden. Anhand gelungener Praxisbeispiele – sie betreffen den Modehändler C&A sowie das Mobilfunkunternehmen Giffgaff – zeigt die Managementberatung Mücke, Sturm & Company, wie der Schritt in Richtung Social CRM gelingen kann. mehr

04.01.2013 Versandhändler betreiben „Everywhere Commerce“ Beim Verkauf von Waren und Dienstleistungen werden On- und Offline-Kanäle zunehmend verknüpft. Denn: „Für die Kunden sind Kanal und Zeitpunkt der Kaufentscheidung von wachsender Relevanz“, sagt Martin Groß-Albenhausen, E-Marketing-Experte beim Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh). Neben den klassischen Komponenten Produkt, Preis und Service entscheide die Omnipräsenz der Anbieter künftig über einen erfolgreichen Kaufprozess. mehr

05.12.2012 Bio-Lebensmittel: Die fünf beliebtesten Marken im Social Web Die fünf beliebtesten Bio-Lebensmittel-Marken im Social Web sind Zwergenwiese, Gepa, Tartex, Naturata und Sonnentor. Insbesondere Testprodukte konnten die relevanten Konverstationen positiv beeinflussen. Dies zeigt die Studie „Bio-Marken im Social Web“ des Social Media Monitoring-Spezialisten Webbosaurus. mehr

04.12.2012 Facebook-Präsenz ist für KMU nur ein „digitaler Flyer“ Facebook bietet die Möglichkeit, mit zwölf Prozent der Weltbevölkerung in Kontakt zu treten. Klar, dass große Markenunternehmen bei Facebook aktiv sind. Coca Cola, Starbucks oder Disney investieren Millionen Dollar, um mit ihrem Social-Media-Engagement die Marke zu stärken. Mittelständler tun sich da deutlich schwerer. Für viele sind Facebook und Co. auch gar nicht ertragreich, zeigt eine wissenschaftliche Untersuchung. mehr

19.11.2012 Der große Durchblick In Daten steckt bekanntlich viel Wissen. Viele Daten, wie sie im Umfeld eines Unternehmens anfallen, enthalten folglich viel - und hoffentlich auch besseres - Wissen. Fachleute haben für die schnelle, gekonnte Auswertung riesiger Datenmengen einen neuen Begriff: "Big Data" . mehr

13.11.2012 Online-Special "Social Media Marketing und Monitoring" Durch die Präsenz und Interaktion mit Zielgruppen in Social-Media-Kanälen und -Plattformen lassen sich Marketingziele wie Markenaufbau, Markenbekanntheit, Imagepflege, Reputationsaufbau oder Kundengenerierung erreichen. Gleichzeitig sollten Marketingverantwortliche jedoch im Blick behalten, wer wann wo und wie über das eigene Unternehmen, die eigenen Produkte und Dienstleistungen berichtet, denn negative Inhalte verbreiten sich im Internet rasant. Hier kommt Social Media Monitoring ins Spiel. Welche Tools es bislang gibt, was eine erfolgreiche Social-Media-Strategie auszeichnet, wie der sichere Umgang mit Facebook, Twitter und Co. aussieht, und mehr erfahren Sie in unserem aktuellen Online-Special. mehr

08.11.2012 Internetnutzung ist deutschen Usern pro Jahr mehr als 800 Euro wert Gut 5,5 Milliarden Euro zahlen die Deutschen jährlich dafür, dass sie das Internet nutzen können. Sollte das World Wide Web vor einer Abschaltung stehen, wären die Nutzer in Deutschland bereit, mehr als fünf Mal so viel zu zahlen, um dies zu verhindern. Damit ist den Deutschen das Internet 30,8 Milliarden Euro wert. mehr

05.11.2012 Kundenservice leidet unter Prozess-Vielfalt im Contact Center Aus Sicht der Praktiker in Contact Centern ist die Verbesserung der Servicequalität die derzeit größte Herausforderung. Denn die Anzahl der Anwendungen, die die Mitarbeiter im Kundendienst zu bedienen hätten, sei problematisch hoch. Als wichtig stufen die von der Almato GmbH befragten Experten dementsprechend die Mitarbeiterqualifikation ein. Kostenreduktion sei ein weiteres drängendes Thema, ebenso die Integration von Social Media in den Kundenservice. mehr

04.09.2012 Löschen oder Diskutieren? – Wie Unternehmen mit Beschimpfungen im sozialen Netz umgehen sollten Beschimpfungen, Hasstiraden und Schmähkritik: Ein Unternehmen muss sich im sozialen Netz einiges gefallen lassen. Unter dem Schutz der Anonymität machen sich unzufriedene Kunden Luft, treffen nicht immer die richtige Wortwahl oder nutzen Unternehmensseiten als Forum für eigene Interessen. Das Problem: Auch wenn die Kritik nicht gerechtfertigt ist, lassen sich potenzielle Neukunden abschrecken. Darum gilt es, richtig zu reagieren. mehr

02.07.2012 So machen Sie Ihren Arbeitsalltag fit für Social Media Social Media findet nicht an einem Acht-Stunden-Tag statt. Die Netzwerke sind an 24 Stunden und das sieben Tage in der Woche aktiv. Es ist also eine Herausforderung, nichts zu verpassen. Jacqueline Althaller, Inhaberin von Communication Presse und PR und Mitinitiatorin des ersten Arbeitskreises für Social Media in der B2B-Unternehmenskommunikation, gibt Tipps und nennt passende Software-Tools, mit denen Unternehmen ihren Arbeitsalltag fit machen für Social Media. mehr

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