Sprache vermittelt Botschaften konkreter als Symbole

Eine repräsentative Umfrage der Gesellschaft für deutsche Sprache und des deutschen Sprachrats ergab, dass 65 Prozent der Befragten der Meinung sind, dass nur noch wenig Wert auf eine gute Ausdrucksweise gelegt wird und dass die deutsche Sprache immer mehr verkommt. Als Ursache des Sprachverfalls werden der erhöhte Austausch durch SMS und E-Mail sowie die neuen Medien und das Internet genannt. Aus medienlinguistischer Perspektive ist das Internet ein Medium, das die Funktionsbereiche schriftsprachlichen Handelns aber deutlich erweitert hat. Es wird mehr geschrieben als jemals zuvor, Multitasking dominiert den Alltag. Kompensiert wird dies durch beschleunigtes Schreiben – die Folge: Verdreher, Tippfehler, Satzbaufehler.

Markenwelten entstehen durch die Kraft der Sprache

Sprache ist aber lebendig und entwickelt sich ständig weiter, da sie stets neuen Einflüssen ausgesetzt ist. Es entwickeln sich eigene Jugendsprachen, Programmiersprachen oder Websprachen. Dies geschieht hauptsächlich im Chatroom. Welche Art der Kommunikation gewählt wird, ist abhängig von Situation, Umfeld und Gesprächspartner beziehungsweise Empfänger. Mit Freunden wird anders kommuniziert als am Arbeitsplatz. Hier existieren zum Teil ganz branchenspezifische Sprachen, die an eigene Kommunikationsregeln gebunden sind.

Unternehmen, die durch Werbung und gezieltes Marketing mit einer breiten Öffentlichkeit in Kontakt treten, kommunizieren ganz bewusst. Sie nutzen die Kraft der Sprache, um ihre Produkte zu bewerben, bekannt zu machen und Markenwelten zu schaffen. Für die Markenkommunikation ist die genutzte Sprache ein wichtiger Faktor dafür, ob man seine gewünschte Zielgruppe erreicht und eine persönliche Beziehung zum Kunden aufbaut.

Entscheidungen werden vielfach unbewusst getroffen

Nach Überzeugung von Sabrina Lehmann kommt es in einer Werbebotschaft für ein Produkt oder in einem Slogan für eine Marke nicht nur darauf an, welche Worte benutzt werden, sondern vielmehr, welche unbewusste Wirkung dahinter steckt. Im Neuromarketing heißt dieser Vorgang implizite Codierung. Gemeint ist die unbewusste Wirkung durch das Zusammenspiel mehrerer sensualer Codes, die als höchste Form der Kommunikationseffizienz bezeichnet wird. Dieses Modell trägt der Erkenntnis Rechnung, dass die Arbeit des Gehirns in zwei Systeme abläuft: dem bewussten, explizit denkenden und handelnden Piloten und dem unbewussten, impliziten und intuitiv entscheidenden Autopiloten.

Die Hirnforschung hat herausgefunden, dass gerade die implizite Ebene des Gehirns viel leistungsfähiger und damit effizienter ist als die explizite. Da der explizite Pilot den zehnfachen Energieverbrauch bei einer viel kleineren Verarbeitungskapazität besitzt, wird dieser Fall in der Regel vermieden. Die Markenkommunikation hat das Ziel, den Autopiloten gezielt anzusprechen, da das Gehirn (Kauf-) Entscheidungen bis zu 95 Prozent unbewusst trifft. Zu den sensualen Codes gehören die Sensorik, die Symbolik, die Story und, wie bereits erwähnt, die Sprache. Anhand dieser Codes können sowohl die Bedeutung als auch die Belohnungswirkung einer Marke entschlüsselt werden.

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