Optimistische Entscheider in Marketing und Vertrieb

Für den Vertrieb wird die aktuelle Stimmung mit 48 Prozent überwiegend „sehr positiv“ oder „eher positiv“ bewertet, die Prognose für Entwicklung in 2010 fällt mit 59 Prozent optimistischer Stimmen noch verheißungsvoller aus. Aufs Marketing bezogen liegen die Positiv-Werte sogar weitaus höher: Die aktuelle Stimmung schätzen 56 Prozent der befragten fast 200 Manager als positiv ein, gute Perspektiven fürs Marketing in 2010 nennen sogar 66 Prozent.

Die aktuellen Ergebnisse unserer Online-Befragung aus Juli und August bringen darüber hinaus eine Reihe von weiteren wichtigen Erkenntnissen über die Sichtweise der Marketing- und Vertriebsmanager. Etwa welche Instrumente ihre Unternehmen zur Ermittlung von Kundenbedürfnissen einsetzen, welche Verfahren sie zur Preisbildung anwenden, wie sie neue Zielgruppen ermitteln und wie sie das Potenzial ihrer bestehenden Kunden ausschöpfen. Die Fragen sind zudem gezielt zugeschnitten auf die schwierige Lage und akute Gegenmaßnahmen: So liefern die Teilnehmer auch Antworten darauf, ob angesichts möglicher Kundenzurückhaltung beispielsweise vereinfachte Produkte und kleinere Servicepakete angeboten werden – 54 Prozent sagen übrigens, dass sei nicht nötig oder möglich.

Die empirische Studie gibt überdies Einblick in folgende Themenblöcke: Akquisitions-/Auftragsmanagement, Vertriebswege/-instrumente, Innovationsprozesse/-verantwortlichkeiten, Etat-Entwicklung und (Verschiebungen im) Media-Einsatz, Erfolgskontrollen in Marketing und Vertrieb sowie erfolgsabhängige Agentur-Vergütungen und schließlich auch Ausstattung in Hard-/Software plus Anreizsysteme.