Autofans lieben den Geruch eines neuen Autos

Wir wissen doch genau, dass die gleichzeitige Ansprache aller Sinne die Markenbekanntheit beim Verbraucher verdoppelt. Verschiedene Umfragen haben gezeigt, dass unser Geruchssinn wahrscheinlich am stärksten zu beeinflussen und am leichtesten anzusprechen ist. Gerüche wecken Erinnerungen und lösen Gefühle aus, die weder gefiltert noch im Kopf analysiert werden, wie dies bei Wahrnehmungen mit unseren anderen vier Sinnen der Fall ist. Wir alle erkennen den Geruch von frisch gemähtem Gras, salziger Meeresluft oder duftender Rosen, der uns emotional stimuliert. Und jeder Autofan liebt den Geruch eines neuen Autos.

Deshalb wird der Geruchssinn manchmal auch ganz gezielt angesprochen. So haben einige Supermärkte in Skandinavien hunderte Meter von Rohrleitungen verlegt, um den Duft von frisch gebackenem Brot zum Eingang ihrer Geschäfte zu leiten. Mit dem köstlichen Duft sollen vorbeigehende Passanten in die Läden gelockt werden. Eine große britische Bank lässt den Duft von frisch aufgebrühtem Kaffee in ihren Filialen verströmen, damit sich die Kunden in der Bank wie zu Hause fühlen. Der Kaffeeduft bewirkt, dass sich die Kunden entspannen, was sie in einem solchen Umfeld sonst sicherlich nicht tun würden.

Aber denken wir auch an die bis jetzt vernachlässigten Sinne Hören und Tasten. Töne und Geräusche wecken ebenfalls Erinnerungen und Gefühle. So verwendet AOL eine Stimme, die viele jugendliche Internetnutzer gut kennen. Die Fans von Brittney Spears können ihre Stimme nicht mehr nur auf CD und Video hören, sondern jedes Mal, wenn Sie die AOL-Seite aufrufen. Dann informiert sie niemand anders als Brittney Spears über den Eingang von E-Mails. Die Firma Kelloggs investiert ebenfalls in die Wirkungsweise akustischer Reize und testet gerade das Knirschen ihrer Cornflakes in einem dänischen Schalllabor, um die "Klangqualität" der Produkte zu verbessern.