Direktmarketing – durch direkte Ansprache neue Kunden gewinnen und Bestandskunden binden

Immer mehr Branchen nutzen Direktmarketing, um ihren Kundendialog effizienter zu gestalten. Denn im Gegensatz zum Massenmarketing basieren Direktmarketing-Maßnahmen wie Telefon- oder E-Mail-Marketing auf der direkten Kundenansprache inklusive der Aufforderung zur Antwort. Voraussetzung, um so neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu binden, ist die genaue Kenntnis von Zielgruppen und deren Bedürfnissen.

Sie möchten wissen, wie der direkte Draht zum Kunden gelingt? Dann lesen Sie weiter!

Recherchieren Sie jetzt hier in den Suchergebnissen aus dem umfassenden Online-Archiv der absatzwirtschaft zum Thema Direktmarketing und verwandten Themenbereichen. Erfahren Sie etwa, welche Vorteile Direktmarketing bietet, welche Instrumente dabei zum Einsatz kommen und wie die Zukunft in diesem Bereich aussehen wird.
Mehr hierzu lesen Sie etwa in unseren Beiträgen mit den Titeln "Geschätzt wird persönlicher Brief des Vertreters" und "Kundendialog behauptet seine Spitzenposition"

Lesen Sie hier außerdem mehr über den Dialogmarketing Gipfel, der vom Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH veranstaltet wird und sich aktuellen Zahlen, Herausforderungen, Erfolgsstrategien, Trends und Entwicklungen im Direktmarketing widmet.

Eine Definition des Begriffs "Direktmarketing" finden Sie auch in unserem Marken-Lexikon mit über 1 000 Marketingfachbegriffen.

Ihre Suche nach "direktmarketing" ergab 96 Treffer.

Im Online-Archiv gefunden: 1 - 20 von 96

19.03.2012 Diese sechs Datenschutz-Regeln müssen Unternehmen beachten Für das effiziente Platzieren von Werbung im Internet sind Profildaten von Internetnutzern wichtig. Doch auch die Privatsphäre von Millionen von EU-Bürgern, die im Internet unterwegs sind, gilt es zu schützen. Der Entwurf für eine neue EU-Datenschutz-Grundverordnung ist am 25. Januar 2012 offiziell vorgestellt worden. Sie soll verbindliches Recht in allen EU-Staaten werden. In ihr wird der Umgang mit personenbezogenen detailliert geregelt. Der geplante Entwurf wird massive Konsequenzen für Unternehmen haben – hier eine Übersicht. mehr

07.02.2012 EU-Datenschutzverordnung könnte sich gravierend auf das Direktmarketing auswirken Am 25. Januar 2012 stellte die EU-Kommission den Entwurf einer „EU-Datenschutz-Grundverordnung“ offiziell vor. Im Vergleich zu dem Ende 2011 bekannt gewordenen Vorentwurf enthält der Verordnungsentwurf zwar einige Erleichterungen, wird aber dennoch erhebliche Auswirkungen auf das Direktmarketing haben. Die Kernfrage des Datenschutzes im Direktmarketing lautet: Ist eine Verwendung von personenbezogenen Daten generell nur mit vorheriger Einwilligung zulässig – so genannte Einwilligungslösung – oder reicht es aus, dass im Rahmen einer Einzelfall-Abwägung die Interessen der Betroffenen nicht überwiegen und kein Widerspruch vorliegt – also die genannte Interessenabwägung und Widerspruchslösung? mehr

05.10.2011 G+J-Vermarkter provozieren mit „Relevanz statt Firlefanz“ Über mehrere Kanäle läuft die sechswöchige Fachkampagne der Vermarktungsunits von Gruner + Jahr. Mit Blick auf die Konkurrenten beim Kampf und Werbekunden überschreiben G+J Media Sales sowie G+J EMS ihre Kampagne selbstbewusst und provokant mit „Relevanz statt Firlefanz“. Das Verlagshaus positioniert sich damit als Qualitätsvermarkter mit Qualitätszielgruppen. mehr

08.06.2011 Geschätzt wird persönlicher Brief des Vertreters Das Mailing – am liebsten mit dem Vertreter als Absender – ist das Direktmarketing-Instrument mit der höchsten Präferenz der eigenen Kunden und genauso beliebt wie ein zuvor vereinbarter Vertreterbesuch. Auf Platz zwei folgen Kundenzeitschriften. Für die Akquisition von Nichtkunden werden die genannten Instrumente ebenfalls in besonderem Maße akzeptiert. Außerdem wird zu diesem Zweck auch die unpersönliche Postwurfsendung geschätzt. Dies zeigen die aktuellen Ergebnisse der Marktstudie „Kundenmonitor Assekuranz“ des Marktforschungsinstituts Yougovpsychonomics. mehr

08.06.2011 Kundendialog behauptet seine Spitzenposition Der Dialog mit Kunden und potenziellen Kunden dominiert weiterhin den deutschen Werbemarkt, wie aus dem „Dialog Marketing Monitor 2011“ der Deutschen Post hervorgeht. Vom Gesamtwerbevolumen in Höhe von 76,2 Milliarden Euro im Jahr 2010 sei mit 27 Milliarden Euro über ein Drittel in Dialogmarketing-Medien investiert worden. Mit 20,6 Milliarden Euro fließe nahezu ein weiteres Drittel in Medien mit Dialogelementen. Die klassischen Werbeformen haben der Studie zufolge nur einen Anteil von gut einem Drittel. Jedoch könne der Bereich der klassischen Medien infolge des Anstiegs bei TV-Werbung als einziger im Jahr 2010 ein Wachstum verbuchen. mehr

22.10.2010 Wie viel Dialog verträgt ein Unternehmen? In Zielgruppen eingeteilte Verbraucher haben sich dank Internet und technologischem Fortschritt in mündige Konsumenten und individuelle Kommunikatoren verwandelt. Das Marketing in Unternehmen wird dadurch nicht nur vor Herausforderungen gestellt, wie Experten und Entscheider beim Kongress des Dialog Marketing Verbands Österreich erörtert haben. „Die gute Nachricht ist, dass Dialog-Marketer in der Kommunikation der nächsten Jahre und Jahrzehnte immer wichtiger werden, denn die Zukunft des Dialogmarketings heißt nichts anderes, als dass das ganze Unternehmen nur mehr Dialogmarketing betreibt“, sagt der Publizist Joachim Graf. mehr

15.10.2010 Branche wirbt mit eigenem Gütesiegel Die Verbände der Markt- und Sozialforschungsbranche wollen offensiver über ihre Arbeit informieren und Menschen für die Teilnahme an Befragungen motivieren. Sie haben dazu die „Initiative Markt- und Sozialforschung“ gegründet. Im Kern enthält diese Initiative das Gütesiegel „Sag ja zu Deutschlands Markt- und Sozialforschung“. Mit dem Siegel und einem akustischen Zeichen sollen die Menschen besser erkennen können, dass es sich bei Befragungen um Marktforschung und nicht um Direktmarketing handelt. mehr

12.08.2010 Der Lebensmittelverkauf im Web soll sich noch beflügeln lassen Aktuell kaufen die Deutschen nur 0,1 Prozent der Lebensmittel online, wie Studienergebnisse des Beratungsunternehmens OC&C Strategy Consultants belegen. Danach ist der Anteil des Internetgeschäfts am gesamten Marktvolumen verglichen mit den Märkten in Frankreich, Großbritannien und der Schweiz hierzulande sehr gering. mehr

23.04.2010 Kein Zurück zur Tagesordnung Printwerbung besser inszenieren, Fachtitel zur Medienmarke ausbauen, näher ran an die Kunden: Verlage in der B-to-B-Kommunikation müssen strategisch klug und handwerklich geschickt den Wandel ihres Geschäfts betreiben.

von Roland Karle

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12.03.2010 Dialogmarketingbranche erklärt Rezession 2010 für beendet Die Wirtschaftskrise hat die Dialogmarketingbranche im gesamten deutschsprachigen Raum, aber vor allem in Deutschland 2009 hart getroffen. Während für das vergangene Jahr mehr als 40 Prozent aller befragten Dialogmarketinganwender und -Dienstleister in Deutschland, Österreich und der Schweiz (D-A-CH) einen Umsatzrückgang meldeten, gehen für das laufende Jahr jedoch 80 Prozent für ihr Unternehmen von einer zufriedenstellenden Umsatzentwicklung aus. Dies zeigt das vom Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV), dem Schweizer Direktmarketing Verband und dem Dialog Marketing Verband Österreich erhobene „D-A-CH-Konjunkturbarometer 2009“. mehr

08.01.2010 E-Mail-Marketing wird für Industrieunternehmen wichtiger Fast drei Viertel von rund 680 befragten Top-Unternehmen aus verschiedenen Industriezweigen attestieren E-Mail-gestütztem Direktmarketing einen Bedeutungszuwachs. Das geht aus einer Studie des E-CRM-Beratungs- und Technologieanbieters Artegic hervor. Danach nutzen zwar bereits 46 Prozent der deutschen Industrieunternehmen E-Mail-Marketing und weitere neun Prozent planen den Einsatz, doch wird noch viel Potenzial verschenkt. mehr

19.11.2009 Verbraucher bevorzugen interaktive Informationskanäle Verbraucher in Deutschland informieren sich am liebsten interaktiv zu Produkten und Dienstleistungen, weshalb die klassische Einwegkommunikation in Werbung und Direktmarketing zunehmend an ihre Grenzen stößt. Das belegt eine Studie der Unternehmensberatung McKinsey & Company und der Handelshochschule Leipzig (HHL). mehr

01.09.2009 Werbebriefe liegen immer noch im Trend Obwohl das Internet bei Kundenmailings eine immer größere Rolle spielt, hat der Werbebrief nichts an Wert verloren. Ganz im Gegenteil: Nach einer Untersuchung des Marketing Centrums der Universität Münster stiegen die Ausgaben für Direkt-Marketing zwischen 2004 und 2007 international um durchschnittlich 50 Prozent. mehr

21.08.2009 Microm will mikrogeographische Verortung von Migranten-Milieus untersuchen Die räumliche Lokalisierung und Darstellung der differenten Lebenswelten von Menschen mit Migrationshintergrund kann einen effektiven Vorteil bedeuten. Daher will die Microm Micromarketing-Systeme und Consult GmbH als Anbieter für Consumer Marketing im deutschsprachigen Raum operative Anwendungen hinsichtlich „Sinus-Migranten-Milieus“ mithilfe des Projektes „Mosaic Migranten-Milieus“ nutzenstiftend unterstützen. mehr

20.08.2009 Fehler bei Kampagnen für digitale Medien lassen sich ausmerzen Wenn es darum geht, über das Internet Kontakte zu potenziellen Neukunden zu knüpfen, gibt es eine Reihe von Fehlern, die sich vermeiden lassen. Das berichtet die auf onlinebasierte Neukundengewinnung und Kundenbindung spezialisierte Netdialogs GmbH. Dabei hänge der Erfolg einer Online-Lead-Kampagne von unterschiedlichen Faktoren ab. mehr

27.07.2009 Direktvertrieb wird dynamisches Wachstum bescheinigt Der Direktvertrieb beziehungsweise der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen durch direkte Vertriebsrepräsentanten hat sich zu einem professionellen Berufsfeld in einem dynamischen Wachstumsmarkt entwickelt. Das ist das zentrale Ergebnis des „Branchenreport Direktvertrieb 2009“, für den der Unternehmensverband Direktvertrieb (UVDV) und die Fachhochschule Worms mehr als 6600 aktive Vertriebspartner in Deutschland, Österreich und der Schweiz befragten. mehr

29.05.2009 Hubert Burda Media richtet Konzern auf konvergente Zukunft nach Erlöskrise aus Hubert Burda Media blickt auf ein insgesamt stabiles Geschäftsjahr 2008 zurück und entwickelt sich nach eigenen Angaben weiter von einem klassischen deutschen Verlags- und Druckhaus zu einem internationalen Multimedia-Konzern. Die Diversifizierung über die vergangenen Jahre in fünf Geschäftsfelder (Verlage Inland, Verlage Ausland, Druck, Digital und Direktmarketing) habe dazu geführt, dass Hubert Burda Media auch im schwierigen Geschäftsumfeld 2008 weiter gewachsen sei und im operativen Geschäft ein befriedigendes Ergebnis erzielte. mehr

26.11.2008 Unverständnis bei den Dienstleistern im Direktmarketing "Ob es 2009 noch Mailings gibt, ist fraglich" oder "Das Direktmarketing stirbt mit Ansage" lauten die apokalyptisch anmutenden Äußerungen aus der Direktmarketing-Branche. Grund ist der Ende Oktober vom Bundesinnenministerium vorgelegte Entwurf zur Änderung des Bundesdatenschutzgesetzes. mehr

10.11.2008 An Spam-Filtern und Blacklisten vorbei zum Kunden Die durchschnittliche E-Mail-Kampagne erreicht nur noch rund 25 Prozent Öffnungsrate bei den Adressaten. Auf der anderen Seite gibt es Unternehmen, die regelmäßig 50 Prozent ihrer Zielgruppe erreichen. Swen Krups von Epsilon International zeigt bei absatzwirtschaft-online, wie Unternehmen ihre Zustellraten gezielt verbessern. mehr

17.10.2008 "Manche Anbieter sind einfach zu weit gegangen" Die Bundesregierung will die Gesetzeslage beim Telefonmarketing verschärfen. Eine bittere Pille für das Direktmarketing in den Call Centern? Gerald Schreiber, Geschäftsführer der defacto-Gruppe in Erlangen, spricht in einem Interview über die Ansätze und ihre Auswirkungen auf die Branche. mehr

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