Neuwagenpreise verschrecken jüngere Autokäufer
Wettbewerbsdruck und hohe Preisnachlässe sind typisch für gesättigte Märkte. Der Fahrzeugmarkt bildet hier jedoch eine Ausnahme, wie der Automobilexperte Prof. Ferdinand Dudenhöffer erläutert: „Die Autobauer versuchen mit Wertwachstum gegenzusteuern und so den Umsatz zu steigern. Preisanstiege führen allerdings dazu, dass sich immer weniger jüngere Menschen einen Neuwagen kaufen.“ Hersteller müssten erkennen, dass nicht das Interesse der jungen Zielgruppe an Pkw sinke, sondern dass sich das Kaufverhalten derzeit stark ändere. mehr
Verpackungen werden flexibler
Der Verpackungshersteller Zip-Pak stellt die Ergebnisse seiner globalen Studie über Verpackungen im Einzelhandel vor. Das Unternehmen analysierte einerseits Verbraucherwünsche und Konsumverhalten und führte andererseits Interviews mit Branchenkennern aus Forschung, Industrie, Handel, Medien und Consulting. Anhand von zehn Trends zeigt Zip-Pak auf, was sich bei Produktverpackungen künftig ändern wird und worauf Hersteller und Händler achten sollten. mehr
Häufig fehlt die passende Kundenkarte
Payback, Clubsmart, Douglas Club, Ikea Family: Deutsche Verbraucher lieben Kundenkarten und scheinen gleichzeitig von ihnen genervt zu sein. Denn 42 Prozent von 300 in einem Einkaufszentrum befragten Konsumenten kennen die Situation, ohne passende Kundenkarte im Laden zu stehen. Mehr als zwei bis fünf Karten sind den Ergebnissen des Reposito-Reports „Loyalty Cards 2013“ zufolge nicht in der Geldbörse, obwohl die Befragten zumeist über weitaus mehr Karten verfügen. mehr
Audi als Kundenchampion 2013 ausgezeichnet
Die Audi AG ist Deutschlands Kundenchampion 2013. Im bundesweiten Wettbewerb von Forum Marktforschung und der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) hat der Automobilhersteller am besten abgeschnitten und setzte sich mit ausgezeichneten Kundenbeziehungen in seiner Größenklasse durch. Auf dem zweiten und dritten Platz folgen Amazon und HSE24. Bestes mittelständisches Unternehmen ist das Seniorenheim St. Josef in Hauzenberg, bestes kleines Unternehmen die Evenord-Bank. mehr
Onlinehandel verkleinert Rückstand beim Einkaufserlebnis
Für knapp die Hälfte (46 Prozent) der vom ECC Köln am Institut für Handelsforschung befragten Konsumenten ist das Einkaufserlebnis im Ladengeschäft deutlich größer als im Onlineshop. Doch die Ergebnisse der Studie zeigen auch: Der Online-Kanal holt auf. Bereits knapp 40 Prozent der Befragten bewerteten das Einkaufserlebnis im Ladengeschäft und im Onlineshop als gleich groß und für rund jeden Siebten liegt der Onlineshop in Sachen Erlebnis sogar vor dem stationären Laden. mehr
Paketcloud eröffnet Beilagen-Marktplatz für KMU
Der Dienstleister Paketwerbung.de bietet mit der Paketcloud jetzt auch kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) Zugang zu Kampagnen und Versandpartnern für die zielgruppengenaue Werbeplatzvermarktung im Bereich des Warenversands. Nach einer kurzen Testphase ermöglicht die Entwicklung des Berliner Start-ups die kostengünstige Umsetzung von Beilagen-Kampagnen mit geringer Auflage. mehr
Discounter zurück auf der Überholspur
Dem neuesten Consumer Index der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) zufolge wachsen die Discounter in Deutschland wieder stärker als der Lebensmitteleinzelhandel (LEH) insgesamt. Seit dem Krisenjahr 2009 hatten sie kontinuierlich Marktanteile an die anderen Vertriebsschienen verloren. Doch seit etwa Mitte 2012 befinden sich die Discount-Märkte wieder auf der Überholspur. Getragen wird das Wachstum vor allem von Marktführer Aldi. mehr
Soziale Netzwerke als Einkaufspassagen der Zukunft
„Lust und Last entscheiden über die Zukunft der Handelskanäle. Einkäufe, die uns lästig sind, werden noch stärker über das Internet erfolgen“, sagt Marketingexperte Prof. Dr. Tobias Langner von der Universität Wuppertal zu den Ergebnissen des Europa Konsumbarometers 2013 der Commerz Finanz GmbH. Je nach Kunde könne das für den Lebensmitteleinkauf genauso gelten wie für die regelmäßige Ersatzbeschaffung der lieb gewonnenen Markenjeans. Die Chancen des stationären Handels lauerten dort, wo die Lust im Mittelpunkt steht. mehr
Stationärer Umsatz wird zu 50 Prozent in Onlineshops vorbereitet
In ihrem Informations- und Kaufprozess wechseln Konsumenten zwischen unterschiedlichen Vertriebskanälen. Wie stark die Wechselwirkungen sind, zeigt eines Studie des ECC Köln und Hybris. Deutsche Konsumenten greifen bei ihrer Online-Recherche vor dem Kauf im stationären Geschäft vor allem auf Suchmaschinen und Onlineshops zurück. Dabei recherchieren knapp 58 Prozent direkt im Onlineshop des gewählten Anbieters. mehr
Verhaltene Konjunktursignale aus dem Vertrieb
Vertriebsexperten bewerten ihre Ergebnisse im ersten Vierteljahr 2013 leicht schlechter als im Vorquartal. Der „Sales Indikator“ der Personalberatung Xenagos, der vier Mal pro Jahr durch Befragungen ermittelt wird, ist somit für die ersten drei Monate dieses Jahres gesunken. Seinen Höchstwert hatte der Konjunkturindikator im ersten Quartal 2011 erreicht, der Tiefstwert war im ersten Vierteljahr 2009 gemessen worden. mehr
