Customer Experience im FokusEin prägnantes Kundenerlebnis online und analog zu bieten, ist für Unternehmen die Herausforderung der Stunde. Das passende Werkzeug dafür ist ein leistungsfähiges und gleichzeitig schnell und einfach zu bedienendes Customer-R...25.11.2021
Die Zukunft der Arbeit liegt in der lernenden OrganisationIn einer sich immer schneller verändernden Arbeitswelt braucht es Eigenverantwortung, agiles Arbeiten und cross-qualifizierte Teams für den Erfolg von Projekten, Individuen und Unternehmen.23.11.2021
Acht Gründe, Kundenzentrierung neu zu denkenUnternehmen, die ihre Kunden glaubhaft in den Mittelpunkt stellen möchten, müssen auch Service und Kommunikation an die Bedürfnisse und Gewohnheiten ihrer Käufer anpassen. Acht Gründe, warum es notwendig ist, Customer Centrici...14.10.2021
Einnahmequelle: Webinare in Marketing und -VertriebAuf der Suche nach neuen Einnahmequellen und Möglichkeiten zur Kundengewinnung und -bindung rücken Webinare in Marketing und Vertrieb stärker in den Fokus. Dabei zeigt die Erfahrung: Mit der passenden Technologie-Plattform und d...13.10.2021
So verstehen Sie Ihre Kunden richtigFlexibel auf Kundenwünsche reagieren und sich schnell anpassen – beides ist entscheidend für den Erfolg von Unternehmen. Doch das allein reicht nicht mehr. Mit den Erfahrungen der COVID19-Pandemie haben sich die Erwartungen von...11.10.2021
PRINT & DIGITAL CONVENTION: Neuheiten in acht ThemenweltenVom 20. bis 21. Oktober 2021 treffen sich Medienproduktioner und Entscheider aus Industrie, Handel, Marketing und IT auf der PRINT & DIGITAL CONVENTION. Acht Themenwelten, insgesamt 48 Vorträge sowie über 60 namhafte internationa...04.10.2021
Lassen Sie sich ausstrahlen, wo Sie am meisten ausstrahlenEine Marke sendet die stärksten und positivsten Signale, wenn sie sich im Fernsehen zeigt. Aber auf welchem Sender? Die Verknüpfung mit einem Sender wirkt sich nämlich auf die Wahrnehmung einer Marke aus. Woran liegt das? Und wi...04.10.2021
Fünf Schritte zur Customer Experience der ZukunftDie Corona-Pandemie hat Erwartungen von Kunden massiv verändert. Für Unternehmen sind die Lockdowns zum Game-Changer im Management ihrer Kundenbeziehungen geworden. Business-as-usual ist seitdem keine Option mehr. Im Gegenteil: A...04.10.2021
So schaffen erfolgreiche Kreativagenturen jetzt mehr Sicherheit im PitchAgenturen stehen in den stark dynamischen Zeiten mehr denn je vor der Herausforderung, mit Kreationen aufzuwarten, die beim Kunden messbaren Impact versprechen. Gleichzeitig verändern sich Kundenbedürfnisse schnell und teilweise ...22.01.2020
Purpose – Werber-Buzzword oder Unternehmenstreiber?Marken mit Sinn sorgen nicht nur kurzfristig für ein Mehr an Aufmerksamkeit oder spontane Kaufentscheidungen. Purpose schafft stabiles und nachhaltiges Wachstum. Nur: was unterscheidet überzeugende Purpose-Brands von trittbrettfa...Nina Rieke05.06.2019
Studien der Woche: Leben ohne Smartphone unvorstellbarMarktforschung und Wirtschaft veröffentlichen täglich neue Studien, die für Unternehmen und Marketer wichtig sein können. Die absatzwirtschaft liefert eine Zusammenschau der wichtigsten Ergebnisse der vergangenen Woche.31.05.2019
Wie treibt Künstliche Intelligenz den Unternehmenserfolg an?Künstliche Intelligenz (KI) ist für deutsche Unternehmen längst keine Zukunftsvision mehr. Aber wie kann KI konkret auf Customer Journey,Organisation und Erfolg eines Unternehmens einzahlen? Darüber haben unsere Experten beim R...Frank Puscher08.11.2017
Loyalty 3.0: Vom Einmalkäufer zum EvangelistenIhre potentiellen Konsumenten sind heute informiert, vernetzt und anspruchsvoll. Daher müssen Kundenbindung und Customer Engagement als strategische Unternehmensziele und als „gemeinsame Reise mit dem Kunden“ gesehen werden...07.12.2015
Warum Marketer nicht mit der alten Tante JU zum Mond fliegen könnenMarketing-Organisationen stehen am Scheideweg: Etablierte, traditionelle Tools sind vielerorts noch in den Abteilungen anzutreffen. Modernes Marketing, das die gewandelten Kundenerwartungen aufnimmt und in Echtzeit reagiert, lässt...12.11.2015
„Need for Speed“: Ohne Automatisierung wird es engSpeziell das Marketing steht im Spannungsfeld zwischen zunehmender Komplexität, Innovationsdruck („Need for Speed“) sowie einem hohen Vertrauensanspruch durch Konsumenten und internen Stakeholdern. Und dies unter einem ebenso ...23.10.2015