Werbung: Soziale Netzwerke bilden zur WM nicht die richtige Plattform -
Mit Rabatt- und Sonderaktionen können Unternehmen die Deutschen mit Abstand am ehesten zu einem Kauf von Produkten/Dienstleistungen im Rahmen der Fußball-Weltmeisterschaft (WM) in Südafrika animieren. Das geht aus einer Umfrage der Strategie- und Managementberatung Capgemini Consulting unter mehr als 1 000 Bundesbürgern hervor. Jüngere Kanäle wie SMS/MMS-Werbung oder Werbung in sozialen Netzwerken stellten sich dagegen als wahrer „Flop“ heraus. Mehr dazu lesen Sie unter
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Das Internet "spricht" - auch über Sie. Weghören gilt nicht.
Das Grundrauschen zwischen Verbrauchern im virtuellen Raum wird
beständig vielstimmiger und immer weniger berechenbar - ob Sie
daran teilhaben oder nicht, sich angemessen bewertet oder
missverstanden fühlen. Aus dem "Gezwitscher" von Twitter und Co.
lassen sich wertvolle Erkenntnisse beziehen und als Trendscout,
Frühwarnsystem oder Stimmungsbarometer nutzen. Doch wo findet
relevante Kommunikation überhaupt statt? Und wie tragen hier
gewonnene Erkenntnisse zu Geschäftsentscheidungen bei?
Social Media Analysis und die Möglichkeiten des Machbaren.
Schwerdt-Blog: Kommunikation ist „Küssen im Kopf" -
Neulich war Yvette Schwerdt im Wiener Kammerspiele-Theater und sah „Gut gegen Nordwind“. Das entzückend-quirlige Stück von Daniel Glattauer erzählt von der Beziehung zwischen dem Sprachpsychologen Leo, der über seine gescheiterte Verbindung mit Marlene hinwegkommen will, und Emmi, die verheiratet ist, zwei Kinder hat, und den Nordwind im Gesicht nicht verträgt. Das Besondere an der Story ist, dass sie im virtuellen Raum spielt beziehungsweise dass die beiden Protagonisten rein zufällig in E-Mail-Kontakt kommen und in eine Online-Korrespondenz schlittern. Mehr dazu lesen Sie unter
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Online-Marketing: Webseiten leasen statt kaufen -
Digitale Kommunikation wird immer wichtiger, ist mitunter aber auch mit hohen Investitionen verbunden. Denn Websiten sind nicht nur Kommunikation, sondern haben Einfluss auf den Vertrieb oder auf ganze Geschäftsmodelle. Anforderungen an Webseiten, Intranet, Redaktionssysteme und Technologien sind entsprechend komplex: Zielgruppen werden vielschichtiger und sind in immer mehr Märkten zu finden, Kunden müssen weltweit verbindlich informiert und zugleich von einer Marke begeistert werden, Partner und Mitarbeiter vor Ort wollen mit flexiblen Systemen und Vorlagen arbeiten, interne Abläufe sollen optimiert werden. Die Webagentur Digital District hat daher ein Modell ersonnen, was man sonst eher von Fahrzeugflotten oder Maschinenparks kennt: Unternehmen können digitale Kommunikationslösungen wie beispielsweise Webseiten leasen. Mehr dazu lesen Sie unter
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MARKETING COMPETENCE
Aktuelle absatzwirtschaft-Kolumne mit Harald Schedl: „Preisillusionen müssen bekämpft werden“ -
Die „Europäische Pricing Studie“ enthüllt: Die meisten Führungskräfte sind im Thema Pricing erstaunlich unerfahren oder haben teilweise falsche Vorstellungen über die Wirkung des Faktors Preis. Der Preis ist DIE strategische Waffe im Wettbewerb, wird aber leider oftmals nur als grobe Keule eingesetzt, in dem Glauben, so ein Verkaufsproblem aus dem Weg zu räumen oder die Konkurrenz zu erschrecken. Mehr dazu lesen Sie unter
www.absatzwirtschaft.de/kolumne
Marktforschung: Kundenmagazine noch zielgruppengerechter gestalten -
Als Tochterunternehmen der Deutschen Post hat das Siegfried Vögele Institut zusammen mit der TNS Emnid Medienforschung ein Analyse-Tool zur Bewertung und Optimierung von Kundenmagazinen entwickelt. Das „CP Tandem“ setze sich aus einem Augenkamera-Test des Instituts und dem TNS-Corporate Publishing (CP) Standard zusammen. Mehr dazu lesen Sie unter
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Marketing IT: Business-Websites einfach und kostengünstig erstellen -
Für kleine und mittelständische Unternehmen führt heute an einem eigenen Webauftritt kein Weg vorbei. Die damit verbundenen Anforderungen sind jedoch vielfältig und reichen von Domain-Überlegungen über den Aufbau der Seitenstruktur bis hin zur Gestaltung der Webpräsenz selbst. Laut Holger Gerlach, Senior Director Product Management für den Bereich Value Added Tools beim Web-Hosting-Anbieter Verio, kann die Realisierung dennoch einfach und schnell erfolgen, wenn man sich für einen Internetdienstleister entscheidet, der sich auf diesen Bereich spezialisiert hat und wesentliche Aufgaben wie Bereitstellung von Speicherplatz, Datenbanken oder E-Mail-Adressen abdeckt. Mehr über zwölf elementare Aspekte, die berücksichtigt werden sollten, lesen Sie unter
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MARKETING COMMUNITY
1. Vertriebssoirée: Vertrieb und Zukunft von Medizintechnik -
Am 1. Juni 2010 lädt der Verein Deutscher Ingenieure (VDI) in Kooperation mit dem Europäischen Forschungszentrum für Business-to-Business-Management (Eurom) von 16.30 bis 20 Uhr zur ersten Vertriebssoirée zum Thema „Vertrieb und Zukunft von Medizintechnik“ im Grönemeyer Institut für Mikrotherapie in Bochum ein. Die Veranstaltung richtet sich an Fachkräfte des technischen Vertriebs und Einkaufs und wird sich thematisch mit den Punkten Internationalisierung, Kundenbeziehungen und neuen Vertriebskonzepten beschäftigen. In Podiumsdiskussionen werden Fragen des technischen Vertriebs aus interdisziplinärer Sicht und unter aktiver Beteiligung der Teilnehmer erörtert. So referiert unter anderem Prof. Dr.-Ing. Marc Kraft, Leiter des Fachgebiets Medizintechnik an der TU Berlin und Berater des Industrieverbandes Spectaris, praxisnah über „Kundenorientiertes Innovationsmanagement in der Medizintechnik“.
In Erfahrungsgesprächen entlang des Dreiklangs Methoden – Konzepte – Lösungen berichten Leistungsträger aus unterschiedlichen Disziplinen von ihrem lösungsorientierten Vorgehen im Technischen Vertrieb und Einkauf. Ein Praxisbericht widmet sich auch dem Thema „Erschließung neuer Märkte durch branchenorientierten Vertrieb“. Zudem wird Ing. Helmut Müller, Leiter des VDI-Fachbereichs „Technischer Vertrieb und Produktmanagement“, mit Dr. med. Alexander Beck, dem ärztlichen Direktor des Grönemeyer Instituts für Mikrotherapie, die Frage nach „Marketing in der Versorgungskette: Medizintechnik – Arzt – Patient?“ stellen. Im Rahmen der Soirée wird darüber hinaus das Programm des VDI Vertriebstags durch Eurom präsentiert und Christoph Berdi, Chefredakteur der absatzwirtschaft, wird das Konzept des Win-Win-Cup 2010 für die besten Kunden-Lieferanten-Beziehungen vorstellen. Die aktive Beteiligung des Publikums zum Austausch ist ausdrücklich erwünscht.
Zusätzlich fällt während der Soirée der Startschuss für den Szenario-Workshop „Zukunft der Kunden-Lieferanten Beziehungen in der Medizintechnik“. Die künftigen Entwicklungen dieser Beziehungen in der Medizintechnik sind von Unsicherheiten geprägt, welche Themenkomplexe wie die Entwicklung der Gesundheitssysteme, den Fortschritt in den Behandlungsformen, die Entwicklung von Märkten oder die Verfügbarkeit technologischer Innovationen umfassen. Unter Leitung von Dr.-Ing. Jens Hollenbacher (Eurom) sollen in einem Open-Space-Workshop die strategischen, strukturellen, technologischen, ökonomischen, persönlichen und kulturellen Zukunftsdimensionen von Kunden-Lieferantenbeziehungen in der Medizintechnik erarbeitet werden, die im Anschluss durch Inhouse-Workshops verfeinert werden. Die daraus resultierenden Szenarien werden dann beim VDI-Vertriebstag in Form eines Zukunfts-Open-Space zur Diskussion gestellt, um die wahrscheinlichsten Entwicklungen aus Sicht aller Teilnehmer zu identifizieren. Anschließend erhalten Teilnehmer in lockerer Atmosphäre die Möglichkeit, den Austausch untereinander zu vertiefen. Die Teilnahmegebühr beträgt 80 Euro, wobei VDI-Mitglieder einen zehnprozentigen Rabatt auf die Teilnahmegebühr erhalten. Anmeldeschluss ist Freitag, der 28.Mai 2010.
Deutscher Marketing-Preis 2010: Wer wird der neue Champion? -
Der Deutsche Marketing-Verband (DMV) hat die Ausschreibung für den Deutschen Marketing-Preis 2010 eröffnet. Mit diesem renommierten Ehrenpreis prämiert der DMV Unternehmen aus Industrie, Handel oder Dienstleistung, die mit einer herausragenden Marketingleistung nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg erreicht haben. Gesucht wird der Marketing-Champion des Jahres 2010, der die Reihe großer Preisträger wie Beiersdorf, Würth, Obi, Miele, Tchibo, Hugo Boss, Bosch Power Tools, Lufthansa und im vergangenen Jahr Schwarzkopf fortsetzt. Sie alle zeichnet eine konsequente marktorientierte Haltung sowie eine überzeugende Umsetzung der Techniken und Instrumente des Marketing aus. Bis zum 26. Mai 2010 können sich Unternehmen aus den drei genannten Bereichen um den Deutschen Marketing-Preis bewerben.
www.deutscher-marketing-preis.de
Smart Service Award: Deutschlands smartester Kundenservice gesucht -
Die Deutschen sind „spitze“, wenn es um den Anbieterwechsel geht. Hauptgrund: schlechter Service. Die wachsende Komplexität und Medienvielfalt führt dazu, dass Kundeninteraktionen oft nicht mehr zu gewünschten Ergebnissen führen. Aus Kundensicht muss alles einfacher werden. Aus Anbietersicht ist die Balance zwischen Automatisierung und Personalisierung gefragt. Der Smart Service Award soll nicht das kundenorientierteste Unternehmen küren, sondern konkrete Dienstleistungen in den wichtigsten Kundenkanälen prämieren, die persönlichen Service und Automatisierung miteinander verknüpfen. „Gesucht wird die beste Gesamtlösung: Technisch, wirtschaftlich und aus Kundensicht“, erläutert Bernhard Steimel, Sprecher der Smart Service Initiative, die den Wettbewerb startet. Interessierte können sich bis zum 30. Mai 2010 in den Kategorien Voice, Web, Mobile, POS-Terminal und Multichannel bewerben.
www.smartservice-award.com
Mittelstandsprogramm: Mittelstand-Wettbewerbsfähigkeit unter der Lupe
Im Rahmen des Mittelstandsprogramms, das im Jahr 2003 von der CAS Software AG ins Leben gerufen wurde, können sich mittelständische Unternehmen aus dem deutschsprachigen Raum um mehr als 1600 Förderpreise im Gesamtwert von mehr als 1,4 Millionen Euro bewerben. Diese stellen Sponsoren kostenfrei bereit, um Unternehmen branchenunabhängig zu ermöglichen, ihre Wettbewerbsfähigkeit durch innovative Produkte und Dienstleistungen ohne Investitionsrisiko zu erhöhen. Die Bewerbungsfrist endet am 31. Mai 2010.
www.mittelstandsprogramm.com
OVK Award 2010: Kreations- und Mediaplanungs-Mix wird prämiert -
Der Online-Vermarkterkreis (OVK) im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) schreibt zum vierten Mal in Folge den OVK Award aus, um den sich Werbungtreibende, Agenturen und Mediaplaner bis zum 30. Juni 2010 bewerben können. Dazu sollten noch unveröffentlichte Online-Kampagnen eingereicht werden, wobei mit dem Award vor allem solche ausgezeichnet werden, die durch ein perfektes Zusammenspiel von Kreativkonzept und Mediaplanung überzeugen. Im Mittelpunkt stünde in diesem Jahr somit klassische Online-Werbung, die innovativ in Szene gesetzt wird und anhand einer ideenreichen Kommunikation effizient Zielgruppen anspricht.
www.ovk-award.de
Erfolgsfaktoren im Preismanagement: Bei Pricing-Umfrage mitwirken -
Im Preismanagement führen schon kleine Verbesserungen zu deutlichen Ertragssteigerungen. Umso wichtiger ist es, die eigenen Erfolgsfaktoren im Preismanagement zu kennen. Eine Umfrage, initiiert von der Fachhochschule Osnabrück in Kooperation mit der European Pricing Platform und der Unternehmensberatung Prof. Roll & Pastuch – Management Consultants, will genau diese Erfolgsfaktoren offenlegen. Teilnehmer erhalten einen detaillierten Ergebnisreport und können zusätzlich ihre eigene Pricing-Performance gegen den Durchschnitt benchmarken lassen.
www.pricing-survey.de
Umfrage des E-Commerce-Leitfaden: Wie wichtig sind regionale Kunden?
Einer der Vorteile des Online-Handels ist, dass sich über das Internet Kunden in aller Welt erreichen lassen. Trotzdem finden sich immer wieder Shops, die sich explizit an Kunden in einer bestimmten Region richten oder besondere Leistungen für diese Kunden anbieten, zum Beispiel in Kombination mit einem Ladengeschäft. Welche Rolle regionale Kunden für Online-Händler derzeit tatsächlich spielen und mit welchen Leistungen und Werbemaßnahmen diese angesprochen werden, möchte das E-Commerce-Leitfaden-Team zusammen mit dem Partner-Konsortium des E-Commerce-Leitfadens durch eine Kurzumfrage herausfinden. Der Zeitaufwand für die Beantwortung der Fragen betrage maximal zwei bis drei Minuten. Die Ergebnisse werden von Ibi Research an der Universität Regensburg anonymisiert ausgewertet und in einem der nächsten E-Commerce-Newsletter veröffentlicht.
www.ecommerce-leitfaden.de
Brandmonitor: Bei der Studie zum Thema Digital Branding assistieren -
Digital Branding steht für digitale Markenführung und damit für eine starke Darstellung und Bewerbung von Marken im Internet. So schnell die Veränderungen in diesem Bereich sind, so wenig gesichertes Wissen gibt es bisher dazu. Das will die Mediadesign Hochschule mit der Studie „Digital Branding – Die Zukunft der Markenkommunikation“ ändern. Ziel ist es, ein umfassendes Stimmungsbild der deutschen Entscheidungsträger aus Marketing und Unternehmensführung zum Umgang mit Digital Branding zu generieren. Jeder Teilnehmer kann sich nach Beendigung der Umfrage für einen kostenlosen Marken Quick-Check anmelden.
http://intranet.mediadesign.de
Service Award 2010: Mitarbeiter als Service-Vorbilder qualifizieren -
Kunden bleiben dem treu, der sie am besten betreut. Für die Service-Schule von Vinzenz Baldus ist der Delphin ein Symbol für Kundenbetreuung in Bestform, da er für Werte wie Dienstleistungsbereitschaft, Engagement, Lösungsorientierung, Professionalität, Höflichkeit, Ideenreichtum, Nützlichkeit steht. Die Schule sucht deshalb vorbildliche Dienstleister aus den Branchen Handel, Handwerk, Gastronomie, Tourismus, Gewerbebetrieb, Freiberufler/Praxen und Sozialdienstleistern, um sieben von ihnen mit dem „Service Delphin des Jahres“ auszuzeichnen. Wer also einen Mitarbeiter eines mittelständischen Unternehmens kennt, der anders als andere berät, anders als andere ein technisches oder organisatorisches Problem löst und anders als andere beim Kauf hilft, kann unter folgendem Link einen Kandidaten dafür vorschlagen.
www.die-serviceschule.de
