Suche

Anzeige

absatzwirtschaft vergibt CRM-Preise

Auf der diesjährigen Computermesse CeBIT in Hannover zeichnet die "absatzwirtschaft – Zeitschrift für Marketing" mehrere Anbieter von Customer Relationship Management-Systemen (CRM) aus, die von ihren Anwendern besonders gute Noten erhalten haben.

Anzeige

Basis ist der „Softwarezufriedenheitsindex“, bei dem es sich um eine gemeinsame Initiative der Competence-Site, Prof. Jens Böcker von der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, der Unternehmensberatung Simon, Kucher & Partner und der absatzwirtschaft handelt.
Ausgezeichnete Zufriedenheitswerte bei ihren Kunden erzeugten die bit by bit Software AG, Berlin, und die Regware GmbH, Germering. Für überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit prämiert werden IntraWare AG, (Petersberg); SEV GmbH (Osnabrück) und CAS Pirmasens GmbH (Pirmasens).

Der Index soll die klassischen Analysen zur Softwareauswahl – meist aufgrund von technischen Kriterien und einem guten Preis-Leistungsverhältnis – um die Facetten Qualität der Produkte und der Dienstleistungen eines Anbieters ergänzen. Eine Auswahl der Kunden wurde in Telefoninterviews im Zeitraum von Oktober bis Januar 2001 eine Auswahl von Kunden nach der Zufriedenheit in den Aspekten Funktionsvielfalt, korrekte Funktionsweise, Anwenderfreundlichkeit, Innovationsgrad, Anpassbarkeit und Integrierbarkeit, Stabilität und Ausfallsicherheit, Handhabung im laufenden Betrieb, Beratungsleistung, Schulungen, Service im Wartungsfall und Preis-/Leistungsverhältnis befragt.

www.competence-site.de

Kommunikation

Fachkongress für den Mittelstand: Continental, Würth & Co. auf dem Lead Management Summit 2019

Am 9. und 10. April 2019 dreht sich im Vogel Convention Center Würzburg alles rund um das Thema „Lead Management“. Denn dann findet der marconomy Lead Management Summit statt. Der Fachkongress zeigt Marketing- und Vertriebsverantwortlichen aus dem Mittelstand, wie Interessenten, sogenannte „Leads“ generiert, Neukunden gewonnen und Bestandskunden ausgebaut werden. mehr…

Anzeige

Absatzwirtschaft Newsletter

absatzwirtschaft Newsletter schon abonniert?

Newsticker

Facebook droht Milliarden-Datenschutzstrafe in den USA 

Facebook könnte sich laut einem Zeitungsbericht auf eine Milliardenstrafe in den USA einlassen, um…

Nach Kritik von Politikern und Anwohnern: Amazon streicht Plan für zweites Hauptquartier in New York 

Amazons Suche nach einem „zweiten Hauptquartier“ in den USA ist zu einem landesweiten…

Levi’s 2. Börsengang: Warum die Jeans-Kultmarke in der launigen Modeindustrie weiter profitabel ist

Es ist der Inbegriff der Jeans: Levi's. Das vor 145 Jahren gegründete US-Unternehmen…

Anzeige

Das könnte Sie auch interessieren

Dein Kommentar

Deine E-Mailadresse wird nicht veröffentlicht.

*

Anzeige