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Trends im B2B-Marketing - Durch Kundenfeedback die Wettbewerbsfähigkeit verbessern

Innovationen, neue Kommunikationswege, sich rasch verändernde Marktsituationen und daraus resultierende neue Anforderungen erhöhen den Wettbewerbsdruck auf viele Unternehmen. Eine starke Kundenbindung wird mehr und mehr zum Wettbewerbsvorteil in vielen B2B-Märkten. Nur zufriedene Kunden können an ein Unternehmen gebunden werden. Wie kann das gelingen? Das Fundament der Kundenbindung bildet die Kundenzufriedenheit. Erfolgreiche Unternehmen kennen deshalb den Stand ihrer Kundenzufriedenheit und wissen, wie sie die Zufriedenheit steuern können. mehr...

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SPECIAL: Inspiration Konsument

Mehr Daten, mehr Wissen über die eigenen Kunden führt zu mehr Nähe zum Verbraucher. Doch auch das ist nur eine Zwischenstation: Global tätige Marktforschungsunternehmen wie Ipsos setzen noch eins drauf – sie binden die geballte Kompetenz der Konsumenten ein in Kampagnen und Produktentwicklung. Und verbinden neue Techniken mit klassischer MaFo-Kompetenz. Mehr dazu im absatzwirtschaft-Special.

Aktueller Artikel: Geschichte der Marktforschung: Immer näher an die Menschen

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