24.10.  Als Trigger werden solche E-Mails bezeichnet, die aus einem bestimmten Anlass versendet werden und sich inhaltlich auch nur hierauf beziehen. Laut einer aktuellen Studie sind Warenkorbabbruch-E-Mails die verhaltensbezogenen Trigger mit der größten Wirkung auf den Umsatz – sie kommen jedoch am seltensten zum Einsatz. Erarbeitet wurde die Benchmark-Studie „Behavioural-E-Mail“ von Redeye. Das Unternehmen analysierte die E-Mail-Kommunikation von über 200 britischen E-Commerce-Anbietern, darunter Versandhändler, Versicherungsunternehmen und Wettanbieter. mehr

20.10.  Geht es nach dem Willen des deutschen Bundesrates, soll die sogenannte „Buttonlösung“ im Online-Handel auch auf gewerbliche Käufer ausgedehnt werden. Statt von „Verbrauchern“ müsse von „Kunden“ gesprochen werden, denn auch Unternehmer könnten potenzielle Opfer unseriöser Geschäftsmodelle wie Abofallen sein. Die Angebote in Online-Shops richten sich den Politikern zufolge meist gleichermaßen an Verbraucher wie Geschäftskunden und seien im Bestellvorgang einheitlich gestaltet. Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) teilt diese Ansicht nicht und hält ein entsprechendes Gesetz für praxisfremd. mehr

19.10.  Am gestrigen Dienstag ging die neue Social Media-Site Chime.in ans Netz. Das soziale Netzwerk bringt die üblichen Möglichkeiten solcher Angebote mit. Der Unterschied: Im Gegensatz zu Facebook und Co. werden User an den Gewinnen, die mit ihren Inhalten erwirtschaftet werden, beteiligt, wie die Huffington Post berichtet. „Viel Geld wird man anfangs nicht verdienen können, da die Plattform einen zu geringen Bekanntheitsgrad hat“, sagt Kommunikationsberater Klaus Eck. Er sei eher skeptisch, was den Erfolg angehe. Denn der Markt sei insgesamt schon relativ gesättigt. mehr

17.10.  Für seine aktuelle Social Media-Studie befragte der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) 186 deutsche Unternehmen. Mehr als 85 Prozent von ihnen weist den internetbasierten sozialen Netzwerken eine sehr hohe Bedeutung zu. Die große Mehrheit setzt auf Profile im Social Web und auf Microblogs. Zudem rechnen drei Viertel der Unternehmen mit höheren Social Media Budgets. mehr

12.10.  Bewertungen und Äußerungen von Verbrauchern im Internet sind auch dann vom Grundrecht auf Meinungsfreiheit geschützt, wenn diese ohne Namensnennung veröffentlicht werden. Dies stellte das Oberlandesgericht (OLG) Hamm klar, nachdem ein Psychotherapeut geklagt hatte. Durch eine negative Bewertung auf einem Bewertungsportal hatte sich der Therapeut in seinen Persönlichkeitsrechten verletzt gesehen und verlangte die Entfernung der anonymen Bewertung sowie Schadensersatz. Ohne Erfolg, die Richter wiesen seine Klage ab.  mehr

11.10.  Datenschutz spielt bei der deutschen Bevölkerung eine wichtige Rolle. Fast zwei Drittel der Internetnutzer achten besonders auf den Schutz ihrer Privatsphäre. Neben Social Media-Plattformen werden Mobilfunkunternehmen und Rabattprogramme kritisch von ihren Kunden betrachtet, wie die Kommunikationsagentur Ketchum Pleon in einer Umfrage herausfand. mehr

10.10.  Die Kostenlos-Kultur im Netz lässt sich kaum mehr auf den Kopf stellen. Wie aus der aktuellen Allensbacher Computer- und Technik-Analyse (ACTA) hervorgeht, bleibt es für Anbieter von Internetdiensten und -inhalten problematisch, damit auch Umsatz zu erwirtschaften. Denn die Zahlungsbereitschaft der Nutzer ist gering. mehr

10.10.  Es wird immer schwieriger, jemanden zu treffen, der keinen Computer besitzt oder nutzt. Mehr als 25 Jahre nach Einführung der ersten PCs ist der Anteil der privaten Computernutzer im Alter zwischen 14 und 64 Jahren auf 86 Prozent gestiegen. Noch vor fünf Jahren waren es erst 75 Prozent. Und: Inzwischen leben 91 Prozent der unter 65-Jährigen in Haushalten mit mindestens einem Computer, fast jeder Zweite (43 Prozent) verfügt über mehr als einen Computer im Haushalt. Dabei ist vor allem die Zahl der Notebooks deutlich gestiegen. Gaben vor zwei Jahren 42 Prozent der Befragten an, einen Laptop zu Hause zu haben, so sind es nun 56 Prozent. Diese Ergebnisse stammen aus der aktuellen Allensbacher Computer- und Technik-Analyse (ACTA), die seit 1997 jährlich durchgeführt wird und die Akzeptanz und Nutzung digitaler Techniken untersucht. mehr

07.10.  Der E-Commerce-Markt floriert, wobei sich die hohe Konzentration auf wenige Top-Anbieter erneut verstärkt hat. Das Umsatzvolumen stieg im Jahr 2010 gegenüber dem Jahr 2009 um 13 Prozent auf 22,7 Milliarden Euro. Für die Marktstudie „E-Commerce-Markt Deutschland 2011“ analysierten das EHI Retail Institute und die Statista GmbH die 1 000 größten Online-Shops für physische und digitale Güter in Deutschland. mehr

06.10.  Immer mehr Unternehmen geben ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern klare Regeln zur Kommunikation im Social Web an die Hand. In den Jahren 2010 und 2011 wurden jeweils mehr als doppelt so viele Richtlinien über den Umgang mit dem Web 2.0 veröffentlicht als im Jahr 2009. Das Unternehmen „Ausschnitt Medienbeobachtung“ hat 55 öffentlich verfügbare Social Media-Guidelines auf Basis einer klassischen Inhaltsanalyse untersucht und die Ergebnisse in einer Studie zusammengefasst.  mehr