Absatzwirtschaft Nr. 07 vom 25.06.2010 Seite 010
Global Marketing -> News
Haltung der Top-Kunden
Ausgezeichneten Service und hochgradige Kundenorientierung erwarten 83 beziehungsweise 79 Prozent der 4 000 Verbraucher, die Marketingberater von "Customer Care & Consulting" befragten.
Steht zu erwarten, dass diese Kriterien nach dem Kauf von Premium-Produkten und -Marken auch erfüllt werden, seien 64 Prozent der befragten Konsumenten bereit, mehr Geld auszugeben.
Kunden wünschten sich von Premium-Produkten keine leeren Marketingversprechungen. 60 Prozent hätten angegeben, dass das Produkt innerhalb seines Segments die Innovationsführerschaft übernehmen und die Technik der Zukunft bestimmen sollte.
Konsumenten hätten auch Erwartungen an das Verhalten von Premiumherstellern.
So legten 66 Prozent Wert auf ethisches und verantwortungsbewusstes sowie 69 Prozent auf umweltbewusstes Verhalten.
Der Preis rücke dabei in den Hintergrund. 46 Prozent der Teilnehmer erklärten, dass sich ein Premiumprodukt auch durch einen hohen Preis auszeichnen sollte, um sich abzuheben.
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www.ccuc.de
| Descriptoren: | Marktforschung
Werbung und Marketing
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| Land: | Bundesrepublik Deutschland C4EUGE
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| Länderfacette: | Werbung und Marketing
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| Datum: | 25.06.2010 00:00:00 |
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